文档介绍：第6章思考题
1、举例,什么是知识管理?它与传统的企业管理有什么区别?
2、举例,什么是隐性知识?如何将隐性知识转化为显性知识?
3、举例,如何构建知识共享文化?
4、举例,学习型组织的内涵?如何构建学习型组织?
5、举例,创造型组织必备哪些要素?
6、在高校中,如何培养学生的创新能力?
7、调查,如何改进某个单位的知识管理?
8、举例,价值观念对于个人、企业或国家的意义。
9、举例,什么是机会激励或权力激励?
10、解释第10名现象。
第6章知识管理 P256 知识内容管理什么是知识管理
一、企业管理的演变
1、经验管理阶段:18世纪末到19世纪末。生产规模小、科学技术不发达、凭借经验。
2、科学管理阶段:20世纪初到20世纪40年代。由于科学技术进步和社会化程度提高、专业化分工和协作的发展,管理工作复杂。以泰罗的科学管理理论为代表。
3、现代管理阶段:二战以后至70年代,科学技术的迅速发展、计算机的发明和使用、跨国公司和大型企业的涌现,给管理学提出了众多的研究课题。
4、知识管理的萌芽阶段:80年代以来。公司之间最大的差别不是有形资产,而是包括知识、商标、品牌在内的无形资产。学习型组织、流程再造、团队协作等,都将知识管理作为管理的核心。
二、什么是知识管理? P258
所谓知识管理,就是企业为了充分利用知识资源,使之发挥出全部潜力,全面提高知识生产率,而对知识内容、知识能力和企业文化的管理。
在这儿,知识管理被分为三个层次:第一个层次是知识内容管理,第二个层次是知识能力管理,第三个层次是企业文化管理。
较高层次的管理决定着较低层次的管理;较高层次的管理比较低层次的管理更加复杂、难度更大,对于锻造企业的竞争力也更加具有全局性意义。
知识内容管理 P259
一、知识内容管理的意义
市场知识、技术知识和制度知识。市场知识是指企业在开发市场、建立信誉和品牌的过程中涉及到的一切信息和知识。技术知识指企业在生产经营过程中涉及到的一切信息和知识。制度知识指能使企业正常运转的一切制度、规范和方法。
贝蒂·朱克估计,公司中仅有20%的可用及相关知识得到了应用。
二、构建知识库 P261
1、显性知识和隐性知识:隐性知识就是比较复杂,无法用文字描述的经验式知识、不容易文件化与标准化的独特性知识,以及必须经由人际互动才能产生共识的组织知识。
显性知识指可以文件化、标准化、系统化的知识,可以用语言、文字、图表等形式表现出来,
2、对现有资料分类编码:要汇集、整理、加工企业所拥有的全部知识,并使之发挥作用,最基本、最重要的工作是构建知识库。
3、知识的交流和共享:使员工个人拥有的知识转化为企业拥有的知识。
4、培育知识共享文化
(1)管理层的示范和表率作用:
(2)在激励机制和员工培训中突出知识共享意识:
(3)规范知识共享的措施:六大准则。
(4)灌输知识共享的思想:
(5)形成知识共享的礼仪:
5、将隐性知识转化为显性知识
一方面,隐性知识来源于个人经验和经历,往往处于“只可意会,不可言传”的境地,难以用大众传播媒介表现出来。另一方面,隐性知识是个人色彩很浓厚的知识,在一定程度上具有独占性和排他性,难以与他人交流和共享。
充分利用比喻、比较、概念、假设和模型等多种方法和工具。
知识能力管理 P267 学习型组织
知识能力管理包括对获取知识的能力、创造知识的能力、传播知识的能力、运用知识的能力、管理知识的能力等方面的管理。
一、什么是“学习型组织”
1、“学习型组织”的定义
所谓学习型组织,是指在企业文化的推动作用下,致力于掌握新知识和增进集体获取知识的能力,并以此作为基础,使企业创造知识、传播知识、运用知识和管理知识的能力不断提高的组织。
2、如何成为“学习型组织”
哈佛大学葛文的“三个M”。P270。
二、彼得·圣吉的《第五项修炼》P271
1、形成全局性的系统思考
2、培养“自我超越”的员工:努力实现内心深处最想实现的愿望。提供个人发展的最佳环境。
3、改善“心智模式”:心智模式指的是价值观和思维方式。
4、建立“共同愿景”:共同目标。
5、促进“组织学习”:学习的基本单位是组织而不是个体。
三、陈国权的“学习型组织” P274
四、微软的“学习型组织” P276