文档介绍：第7章思考题
1、举例,客户的价值。
2、在传统经济中,为什么客户的意义没有受到重视?
3、微软的成功与网络的关系?
4、你如何看待微软在中国免费培训大批软件人才?
5、国外大批招收留学生的真正目的是什么?
6、从经济学角度分析,为什么一些人出国后不愿回来?
7、举例,网络价值的真正来源是什么?
8、如果你的企业在某行业具领先地位,怎样才能获取最大利润?反之又如何?
第10章思考题
1、举例,为什么在网络经济中更需要政府干预?
2、试对印度政府的经验进行分析,可以得到什么启示?
3、试对美国政府的经验进行分析,可以得到什么借鉴?
4、举例,为什么网络经济需要国际协调?
5、网络经济风险有哪几种类型?
6、网络经济风险与网络经济的本质特征有什么关系?
7、黑客入侵属于哪一种风险?如何防范?
8、“网络泡沫”属于哪一种风险?如何防范?
9、没有政府干预,发展中国家的网络经济能否得到大发展?为什么?
10、如何把握政府干预的度?
第11章思考题
1、举例,为什么网络经济中的产品多有外部性特征?
2、举例,网络经济中的外部性主要体现在哪些方面?
3、作图解释马太效应。
4、利用“临界容量”解释免费现象。
5、分析哥仑布与慧深的不同命运。
6、物以稀为贵的经济学原理
7、物以多为贵的经济学原理
8、举例,机会在网络经济中的意义
9、在网络经济中,企业能否赢利?
10、如何看待网络经济中的外部性?
第12章思考题
1、查阅最新资料,对中国的国际竞争力作出评价。
2、国际竞争力四项因素与八项因素有什么区别?
3、经济圈竞争力的主要构成因素?
4、经济圈竞争力的主要影响因素?
5、试对北美、欧盟、东亚等三大经济圈的竞争力进行比较。
6、如何提高东亚经济圈的竞争力?
7、比较优势概念与竞争优势概念的比较?
第13章思考题
1、举例,网络比较优势与传统比较优势的区别?
2、举例,两个层次的网络比较优势?
3、分析中国的网络比较优势。
4、怎样认识中国将成为“世界制造中心”?
5、举例,网络经济时代竞争与合作的关系?
第14章思考题
1、查阅资料,中美数字鸿沟的具体表现。
2、查阅资料,中国内部的数字鸿沟。
3、举例,数字鸿沟的危害?
4、举例,三个层次的数字鸿沟之间的关系?
5、举例,发展中国家与发达国家之间的制度鸿沟?
6、从理论上分析,中国能否跨越数字鸿沟?采用什么途径?
7、举例,发达国家与数字鸿沟的关系?
8、试分析,中国在近代落后于西方的原因?
第7章客户与网络 P291 客户客户的意义
1、IBM一度亏损50亿美元。郭士纳上台之后,仅仅2年就扭转了亏损局面,使IBM重振旗鼓,一直保持IT业界老大的地位。有趣的是,郭士纳不懂计算机技术,他擅长的是了解客户。
2、思科1997年市值450亿美元,1998年市值726亿美元,1999年猛升至3000亿美元。思科总裁钱伯斯认为,“让用户满意是思科最重要的事情。”钱伯斯把客户的需要置于公司决策的中心地位。思科的战略发展方向也听从客户的指点。“很多公司都说顾客至上,那你去问一问哪一家的首席执行官会像我一样把50%的时间交给客户的?”
客户价值 P292经济活动由以供给为中心转向以需求为中心,客户价值来源于以下五个方面——
1、客户的注意:注意力经济,客户是有待开发和加工的资源。
2、客户的评价:知识是价值的重要来源之一,知识又具有相对性,不同的人会对它作出不同的评价。
3、客户的信息:来自客户的信息本身就是价值的来源。
4、客户的认同:客户提出的意见和建议,对于提高产品或服务的知识含量,尤其是提高客户的主观评价,都起着非常重要的作用。
5、客户的参与:客户不仅购买产品,而且也创造或增加价值。
客户的潜力 P295根据上述五大来源,开发新客户,挖掘客户的内在潜力。
1、观念更新。
2、发掘客户信息:四种有关客户的基本信息。
3、以客户为中心:企业的一切工作乃至内部结构都以客户为中心进行了重组。
4、个人市场:多样化生产和个性化消费,充分满足消费者的个人需求。经营的是顾客而不是产品,获取的是顾客份额而不是市场份额。
5、客户利益最大化:赢得客户的关键,在于要取得客户的信任。取得客户信任的关键,在于与客户形成利益共同体。