文档介绍：药品零售销售策划方案
零售战略是指导连锁药店进行经营活动的总体计划和行动纲领。药品零售战略是将连锁药店在战略期间的经营宗旨、目标、重点的具体活动及控制机制扼要地归纳出来，描绘出一个未来的蓝图。药品零售战略是确定连锁药店在今后若干年内采用的总方针。 药店目标 连锁药店宗旨是指连锁药店行为的指南，它阐明连锁药店存在的目的。宗旨表明：连锁药店经营什么，打算经营什么，消费者是谁，消费者需要什么。宗旨是连锁药店战略确定的基础。因此，连锁药店宗旨，就是连锁药店对药品销售和在市场上保持药品零售地位所承担的长期义务。 五个方面影响到药店宗旨的形成：一是连锁药店的历史，即在历史中最显著的特色；二是管理者和所有者的现行偏好，以及他们个人的目标和观念；三是环境，连锁药店所处环境的变化，提供了什么机遇或什么威胁；四是连锁药店的资源；五是拥有的特殊能力或竞争优势。因此，连锁药店宗旨的正确形成需要认真对待，并作深入分析。 连锁药店宗旨一经确定，就要做出准确的表述，要说明所要服务的消费者是谁？满足消费者什么需要？使用什么方式？但需要注意：对满足消费者需要的表述要用市场导向来表述，而不能用产品导向来表述。因为用市场导向的描述，则表明消费者需求的无限性，为药店的经营提供了广阔的前景，更重要的是为药品零售战略提供了长远的希望和指导。 关于连锁药店宗旨的表述，如国内一些连锁药店的宗旨： “仁德为本，益寿延年”：“以德经商，诚信立业，文明生财”：“秉承前辈古训，引领医药新潮”：“健康加油站”：“小病当医生，大病当参谋，重病当亲人”：“潜心修合，真诚待客”：“弘扬国粹、济世救人、诚心相待、追求卓绝”：“呵护万家健康”。连锁药店宗旨往往以宣传口号的形式将理念深入消费者内心，有效扩大连锁药店行业影响力，迅速提高连锁药店消费者的忠实度。 连锁药店目标 连锁药店的宗旨是市场导向的描述，比较笼统，难于把握。因此，需要将连锁药店宗旨这一总的指导方针转换为具体的目标。连锁药店的目标是根据连锁药店的宗旨制定出来的。目标是一家连锁药店在长期和短期希望达到的经营目的。连锁药店的目标一般是多项的，如：销售额包括销售额的增长量、稳定性、市场份额等；利润包括利润水平、投资收益、经营效率；公众或利益相关者的满意程度；连锁药店形象包括消费者和股东的观点、看法等。 销售额是指连锁药店在一定时间内药品和服务销售的货币收入。销售额目标涉及连锁药店销售量的目标，如增长、稳定性和市场份额常常是连锁药店追求的销售额目标。 在社会经济生活中，对销售额的设定和追求的态度是不同的。有些连锁药店把销售额增长看作是最优先的目标，强调短期或局部的利润，所以积极开辟新店，增加销售额。有些连锁药店把销售额列为重要的目标，和其他相关的目标一起给予重视而较容易取得成功。 ①销售利润。这是连锁药店期望通过药品和服务的销售活动所获得的利润。利润额与销售额之比称为“销售利润率”。 占有适当的市场份额是许多连锁药店的又一重要目标。市场份额又称市场占有率，是表明一家连锁药店在全行业销售额中所占的比重。在药品零售业中，市场份额通常是一项追求的目标，注重在全国同行业中的销售排名和药市场占有率等。但应该指出，销售额的高低受价格及销售房量的影响。 利润目标是药品零售战略追求的第二个目店标。连锁药店通过经营活动（销售、投入资产、投入资金等）所得的收