文档介绍：B2C 第1页
B2C 第1页
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问题
回复用语
1
如何注册B2C（小商品交易）用户
您好，您打开95306网站主页后，点击任意商品，在页面左上角，点击 "注册”按钮，按页面提示，完成注册。感谢您的来电！
2
如何登录B2C（小商品交易）交易平台
您好，您打开95306网站主页后，点击任意商品，在页面左上角，点击 "登录”按钮，输入用户名口令，完成登录。感谢您的来电！
3
如何查看商品详细规格？
您好，商品页面提供了该商品的具体规格参数！感谢您的来电！
4
我通过网上支付了，为什么订单显示未付款？
您好，请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
•若款项未成功划出，请您在 ”我的95306网站一一我的订单 "中找到该订单重新支付
•若款项已成功划出，请将您的订单号和联系方式告诉我们，待查明后给您答复。
咸谢您的来电！
5
如何关闭订单？
您好，您登录后，可以进入 "我的95306网站一我的订单 ”自行操作关闭订单。感谢您
电！
6
订单关闭后还能恢复吗？
您好，非常抱歉，订单一旦关闭将无法恢复，建议您重新下单购买。感谢您的来电！
7
订单已提交成功，什么时候可以发
您好，订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度。感谢您的来电！
8
订单状态显示商品已发货，什么时候
您好，95306网站的服务时效为：所辖省的省会城市间距离 1600公里以内的城市间
达，距离超过1600公里的城市间 4日送达，距离超过 2400公里的城市间或者交通不便
9
可以指定送货时间吗？
您好，目前95306网站暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的冋事会尽量为您安排的！感谢您的
10
配送费如何收取？
您电！ 95306网站快递运输收费标准：
1、单件商品小于10kg或订单总重量小于 50kg商品，省内首重（首重 1kg ） 8兀、公斤，省际1600公里以内首重 10兀、续重4兀/公斤，1600公里一一2400公里首重续重6兀/公斤，2400公里以上首重 18兀、续重10兀/公斤。
2、单件商品大于 10kg小于100kg或订单总重量大于 50kg小于3000kg，距离小于元/公斤，1600公里—— 2400公里5元/公斤，2400公里—— 3200公里6元/公斤，以上 7 元 / 公*斤。
11
订单已经提交成功，可以改送到苴
您好，订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。感谢您的来电！
12
可以当场验收商品
吗？
您好，您签收后，可以当场验收商品，如商品本身有问题请您在“我的 95306网
交退换货申请-将有专业售后人员为您解决。感谢您的来电！
13
签收时发现商品包装破损，该如何处
您好，商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请您在 “我的95306网站”中提交退换货申请-将有专业售后人员为您解决。感谢您的来电！
14
如果办理退