文档介绍：智能语音平台一、概述智能语音云平台是一种通过归纳方式,将企业的一些重复和繁琐工作用自动系统的方式实现处理和交互。智能语音云平台是作为企业生产、服务、销售、运营环节中的一个工具来使用,从而大大提高企业的效率降低企业的成本。一、产品优势 1、替代人工重复工作▲帮助企业建立客户与商家的桥梁, 由系统自动完成订单预订、商家确认等业务, 而无需中间企业投入人力资源进行转述与协调, ▲效率更高,成本更低。▲被叫方根据语音内容进行电话按键交互, 企业可以通过 HTTP 接口接收到按键情况, 并进行后续处理 2、海量并精准反馈▲支持大量并发呼叫,满足大业务量的客户需求,保证每一通电话都得到最快响。▲可满足企业在紧急情况发生时及时批量对客户发起语音告知,优化客户体验, 避免大面积客户投诉。 3、降低成本提高效率▲客户只需要支付通信费,即可完成简单人工服务。▲完成业务的数量不在以人数作为限制,大大提高企业的工作效率和交互效率。二、应用场景场景一——自动语音预定/ 核实主要作用于 O2O 业务, 实现 B2B 或 B2C 之间的语音信息发送及反馈, 客户通过 APP 、网页在线下单, 或者企业发起核实请求后, 系统自动电话通知商家或个人, 播报订单或需要核实的内容,商家或个人通过按键确认并反馈信息,需要时可以一键转接产品优点: 1 、全程自动化派单,免除中间企业的人工成本 2 、预订及时响应,客户可以短时间内获知预订是否成功 3 、接单方式灵活,手机操作无需商家上网确定订单 4 、海量数据统计,帮助中间企业自动获取订单相关数据适用行业: 餐饮、家政、酒店、代驾、票务场景二——卡券验证主要应用于团购券等卡券的电话验证,个人信息自助语音查询,电话语音自助订票, 并可拓展应用于电话支付等场景无需任何硬件如 POS 机投入产品优势: 1 、降低成本,全程自动化拨打,免除呼叫方的人工成本 2 、支持海量并发,满足大量客户同时在线操作 3 、安全稳定可靠,电路连接更加稳定,不受移动终端互联网环境限制适用行业: 票务、团购、金融场景三——语音验证码各类需要客户获取验证码的场景, 并可以拓展为语音短信按键确认是否接单, 需要时可以一键拨通预订客户的电话。产品优点 1 、不会由于运营商限制导致验证码获取失败,优于短信验证码 2 、及时反馈接听情况,提高效率 3 、支持海量并发,批量呼叫客户适用行业餐饮、家政、酒店场景四——语音短信/ 监控警告实现 B2B 或 B2C 之间的语音信息发送, 系统自动拨打商家或客户电话, 播报语音信息, 代替短信通知; 也可以用于企业内部监控, 达到触发条件时立即呼叫相关人员, 第一时间掌握告警信息。产品优点 1 、降低成本——全程自动化拨打,免除呼叫方的人工成本 2 、及时应答——确保信息传达给被叫方 3 、通道稳定——不会像文字短信一样出现延迟等问题 4 、相应迅速——与监控系统对接,发生故障时直接呼叫相关人员,保证故障第一时间得到处理适用行