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前言
亲爱的同事们，由于近期Y3系统的正式使用，有很多的新进员工不会使用、老员工在使用过程中有很多的不明白和很多的很常见的问题。针对这一现状，按照认识行政部要求特草拟此份
?Y3系统使用说明及常见问题解决方案?，希望各部门互相传阅，互相借鉴。争取能够帮助大家，减轻大家的工作量，为公司创立更好的办公环境。同时，希望各位同事看到这份说明后，能够提出更多的问题，令我能够把这份说明书做的更好，更完善哦。好了，亲们，我们进入正题了哈。。。
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第一章
登录设置和功能界面介绍
Y3系统的登录设置。
Y3系统的登录设置非常简单，只要设置好Y3作息登录参数、PBX登录参数、客户端许可参数就可以正常使用了。
如上图，这里最简单，这里填写网络管理员给用户名和密码就可以了。
上图。这里主机IP是：，通讯端口是5003。在这两项，所有人都必须填写一样的。主要要说的是，分机编号。分机编号只要在你的话机上拨打*4，挂机后回拨回来就会显示这个号码，每个人的分机编号都不一样的。PBX里的登录密码就不用填了，留空白。
上图，客户端许可参数就更不用说了，这是一个效劳器的IP地址，照着这里填就是了。
Y3系统工具栏
先从上到下、从左到右进展讲解。
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如上图，比拟常用到的有“文件〞里的“注销〞、“业务〞里的“客户管理〞、“通话记录〞这几个选项。
注销：回到登录界面。如果你需要更换账号进展登录，这样做会非常快，不用重新翻开Y3系统。
客户管理：翻开客户管理界面。如果误关了客户管理界面的，可以从这里重新翻开。如下列图。
功能工具栏
上图中，“空闲中〞这一个空格栏显示的是的实时状态，可以用反复摘机，挂机进展测试Y3系统跟是否已经实现实时联动。
摘机：根本没用。相当于拿起机。
挂机：你懂的。。。
拨打：在此按钮左侧填写号码，点此按钮即可拨打。记得，要加9。外地手机号还要加0。
取消：等同挂机，你也懂的。。。
启动免打搅：如果你点击了此按钮，左侧的空格处会显示免打搅状态。如果别人拨打了你的，会提示拨打的用户正在通话中。如下列图：
客户管理功能按钮

返回：返回上次翻开的页面。
前进：前进到你之前返回前的页面。
预览：打印预览。
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打印：打印当前页面。
关闭：关闭客户管理页面。
起始页：目前为无效按钮。
客户管理系统，这个可以说是我这个说明书的重中之重，大家要认真看额。^_^
上图是Y3系统的业务管理界面。
业务管理：里面包含了公司所有的关于客户资料管理、客户订单管理、物流订单管理以及客户关系管理的选项等等。几乎公司的一切业务都在这里进展，讲解这里面的应用也是这个说明书的重点。
报表分析：这里面的应用包含了公司所有的业务报表。如产品报表、客户关系报表、物流报表、物流报表等等。
个性管理：里面有常用到的两项是“修改登录密码〞和“通话历史〞。稍后详解。
系统维护：这里除了“转客户〞和“成交客户转销售〞之外，大多数是系统管理员所使用到的功能。
业务管理。重点，认真看才会有好业绩的额。
添加客户
如上图，带红色*号的为必填项，其他资料你可以在添加完之后再一一完善。在这里都是标明了的，就不一一解释，相信大家都一目了然了。可以有多个，“来源〞和“意向〞都是从右侧进展选择的。
客户资料
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如上图所示，这里是本人所属的客户资料的列表，而红色框里的就是自己在查找和筛选客户时所要用的一些筛选条件。筛选条件，看下列图。
如上图，其他不太常用的就不多说，说说常用的几个。主要常用的有：
联系人：输入已存档客户的全名进展查找，注意如果多输入空格或者字符是找不到你所要找的客户的。
编号：输入客户编号进展查找，也要注意不要多输入其他的字符。
快递单号：输入快递单号进展查找，还是要注意其他字符。因为这些东西都是唯一的，不对就是不对。
单号：输入客户订单号进展查找，注意跟快递单号是不一样的