文档介绍：COP SP MP勺输入/输出及绩效指标表
过程
子过程
输入
输出
绩效指标
COP订单/要 求及评审
顾客要求确定和评审
顾客要求
立项和立项计划
合同、Ml评审的准确率和及时性
报价和合同评审
顾客寻价及要求
价格和合同评审结果及反馈
合同评审的准确率和及时性、毛利率
COP过程设计
顾客要求确定和评审
顾客要求
立项和立项计划
合同、Ml评审的准确率和及时性
APQP
顾客产品要求
APQ计划
产品实现成功率
过程设计
顾客要求、工程技术要求
过程程序及规范
一次交验合格率、良品率、批量报废 率
PPAP
顾客要求
PPA的整套文件
客户满意度
COP产品和过 程验证/确认
过程审核
顾客要求
客户审核结论
客户审核通过率
设计更改工程更改
顾客和内部更改要求
设计、工程更改结果
设计、工程更改结果准确率、及时率
样品确认
样品制作
设计验证和确认
提交PPAP
送样认可
顾客样品要求
顾客对样品确认结论
样品确认认可率
过程
子过程
输入
输出
绩效指标
COP产品生产
产品制作/过程控制
顾客和内部技术要求、生产 计划
合格产品
良品率、批量报废率、一次交验合格 率、按时交货率、人均产值、设各完 好率、停工率
包装管理
待包装产品
已包装好的产品
抽查合格率、客诉率、退货率
产品最终审核
待审产品、顾客和内部要求
审核好的产品
错漏检率、客诉率、退货率
成品储存管理
待入成品库的产品
出成品库的产品
客诉率、退货率
COP交付
交付计划
顾客和内部交付要求
准确的交付计划
交货计划的达成率
准时交货管理
交付计划和待交产品
按交付计划交付的产品
按时交货率
COP顾客反馈 /服务
市场退货/顾客投诉
顾客退货、顾客投诉
纠正和预防措施及实施
投诉率、退货率、客户满意度
顾客满意度调杳
顾客满意度调杳需求
顾客满意度调杳结果及分析
客户满意度
过程
子过程
输入
输出
绩效指标
C0P7收款
给客户发收款通知
公司收到客户付款
应收货款及时加收率
SP采购管理
采购
物料采购计划和要求
满足需求的物料
米购产品合格率、按时率
接收供应商交货
供应商交来的货物
准时收到的满足需求的物料
米购产品合格率、按时交货率
SP2供应商管 理
供应商管理
供应商的提升需求
供应商供给水平的改善
供应商满意度、绩效
供应商认定
新供应商的需求
合格的新供应商
新供应商满意度、绩效
SP狄力资源 管理
培训/OJT
对贝工技能提咼培训的需求
满足要求的培训效果
培训的合格率、培训计划完成率
资格能力评估
资格能力评估的需求
满足资格能力评估的效果
资格能力的符合率
SP4S施设备 管理
设各维护保养/TPM
设备设施管理及TP啲需求
满足生产需求的设备设施
设备完好率、停工率
工模夹具管理
合格工模夹具的需求
满足生产需求的合格工模夹具
工模夹具的合格率、缺损率
设施安全环境管理
符合生产的设施安全环境需 求
符合生产的设施安全和环境
7S满足率、安全事故率
SP5多放论证 方法
APQP
顾客产品要求
APQ计划和实施及其资料
产品实现成功率
PPAP
顾客要求、工程技术要求
满足客户的PPA整套文件
PPA的正确率、完整性、符合性
MSA
顾客产品及其制造对测量系
统要求
满足要求的MS结果
MS的正确率
FMEA
顾客产品及其制造对FME的 需求
对产品及其制造起到预防失效 的结果
FME的准确率、有效性
SPC
对产品及其制造能力稳定性 数据统计的需求
对产品及其制造起到统计分析 的数据和图表
Cpk Ppk
制定控制计划
APQ的需求
符合APQ的需求的CP
良品率、批量报废率
编制作业扌曰导书
指导制造产品过程的需求
满足指导制造过程作业的指导 书
作业指导书的正确性、符合性
方法
过程
子过程
输入
输出
绩效指标
PPA更新换代
顾客和内部PPA更改要求
符合顾客和内部更改要求的新
PPAP
PPA更改的正确率
FME更 新
顾客产品及其制造对FME更 改的需求
满足顾客产品及其制造需求的
FMEA
FME更改的正确率、有效率
SP6测量设备 的控制、实验 管理
MSA
顾客产品及其制造对测量系 统要求
满足要求的MS结果
MS的正确率
仪器校准
顾客产品及其制造对测量系 统要求
满足要求的测量仪器
仪校的正