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运营部管理制度
目 录
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第一节 运营部组织架构及职能分配
一、部门职责
二、岗位设置
三、各岗位的主要工作职责 -
四、职业道德
第二节 运营部管理制度
第三节 运营部业务流程
第四节 运营部工作指引手册
第五节 运营部提成发放制度及公司福利制度
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第一节 市场运营部组织架构及职能分配
一、部门职责
根据公司及市场的需求，提出或拓展新项目方案；
参与公司保洁项目运营、工作策划方案的计论；
负责项目招投标及工作流程；
负责制定项目的人员调配；
项目的整体方案，主要内容包括：（1）人员管理；（2）市场分析；（3）运营策略；
制订公关策略并监控实施；
制订策略，主要包括：
（一）拟订年度、月度和每日的工作计划；
（二）与员工的工作管理和消耗品及设备管理；
（三）人员的运用和管理；
（四）根据实际情况，调整策略。
二、岗位设置
岗位设置的基本原则：因事设岗、因岗设人。
市场部经理
岗位设置及组织架构：
运营部经理
财 务 总 监
项目部经理经理
会 计
项 目 主 管
员 工
成 本 员
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三、各岗位的主要工作职责
1、运营总经理
主要工作职责：
负责领导部门现场突发事件、项目运营、人员调配的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案.
1、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作；
2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。
3、负责组织各项目的前期准备工作，以及项目运营审定。
4、负责部门内各管理层的协调；
5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。
6、负责监督项目经理资金的回收情况及进度。
2、项目经理
直接上级： 运营总经理
职责要求：
参与前期拓展、确定工作流程、准确提出工作计划、提出具有开拓性的专业观点，并监督各项目的主管工作进度；
全面把控所属项目的的工作进度完成率及回款；
对所属项目工作进展、和工作流程能准确把握；
监督项目主管、工作情况及人员调配，适时拨正方向、策略等。
部门管理、拓展和维护客户。
负责部门内各管理层的协调
详细工作内容：
负责部门内部的工作规划，项目经理对所自有项目每天检查方案及问题和处理结果。
每周项目经理把数据给成本员，项目经理向上级领导交工作问题报告每周。
负责部门员工专业技能、公司