文档介绍：客户信用管理办法前言为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况,规范江西中材太阳能新材料有限公司( 以下简称“公司”), 客户信用管理工作, 避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失,特制定本制度。本规定由公司销售部归口。本规定起草单位: 本规定由 2013 年*月* 日首次发布,于 2013 年*月* 日实施。 1. 范围本制度适用于对公司所有客户的信用管理。 2. 职责销售部组织拟定客户信用政策及信用等级标准, 销售人员需提供建议及客户的有关资料作为政策制定的参考。公司信用政策及信用等级标准经有关领导审批通过后由销售部执行,财务部监督各部门信用政策的执行情况。 3. 客户信用政策及等级根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户的表现,按照客户采购量、信用等级、利润贡献、客户行业地位将公司客户分为四个等级。其中 A 类客户为战略客户、 B 类为重要客户、 C 类为普通客户、 D 为拟淘汰客户。不同等级的客户享有不同的价格具体请参考价格管理办法、付款期限: A 类客户: 90-180 天;价格可以向下浮动 10 %,B 类客户: 30-90 天,价格可以向下浮动 5%;C 类客户: 0-30 天。 D 类:淘汰出局 a) 客户等级评定依据客户采购量、信用等级、利润贡献、客户行业地位四项分值, 综合分数值 A 确定客户等级。四项权重系数分别为:客户采购量 25% 、财务信用等级 30% 、利润贡献 20% 、行业地位 25% 。总分为:项目权值* 系数的累加值。综合分数 a: a≥ 90% 为A 类客户; 80% ≤ a<90% 为B 类客户; 60≤ a<80% 为C 类客户; a< 60为D 类客户。(权重值、系数见附表 1) b) 计算方法: A= 各项目的权值* 权重系数的总和客户评级权重对应表采购量(只/月)利润贡献率信用等级行业地位对应权值 A≥500 排名前 2优行业引导者 1 200 ≤A<500 排名 3-6 良行业影响者 100 ≤A<200 排名 6-10 中行业参与者非连续性采购排名 10以后差行业跟随者权重系数分值项目采购量利润贡献信用等级行业地位分值 25% 20% 30% 25% 同一客户的信用限度评价周期可以分为定期调整、临时调整。定期调整周期一般为一年, 临时调整可以按照实际需求随时进行。销售员所负责的客户要超过规定的信用限度时, 须向销售部经理乃至总经理汇报。销售员在销售谈判时,应按照不同的客户等级给予不同的销售政策。财务部负责对客户信用等级的定期核查,并根据核查结果提出对客户销售政策的调整建议, 经销售部经理、分管副总或总经理审批后,由销售员按照新政策执行。销售部应根据公司各单位的发展情况及产品销售、市场情况等, 及时提出对客户信用政策及信用等级进行调整的建议, 财务部应及时修订此制度,并报有关领导审批后下发执行。 4. 客户信用调查管理客户信用调查渠道销售部根据业务需要,提出对客户进行信用调查,财务部可选择以下途径对客户进行信用调查: a) 通过金融机构(银行)调查。 b) 通过客户或行业组织进行调查。 c) 内部调查。询问同事或委托同事了解客户的信用状况,或从本企业派生机构、新闻报道中获取客户的有关信用情况