文档介绍：客房清洁十步骤
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客房清洁十步骤
（1备2进3倒4撤5铺6抹7洗8补9吸10 检）
备
做好上岗前的准备工作 . 准备工作车 . 卫生清洁工具清洁剂房间
耗用品等 .
进
①敲门 . 进入客房整理卫生时 . 房间内有无客人都用手指在门的
表层敲 3 次. 每次 3 下相隔 3 秒钟 1 次. 并报你好服务员 . 有应声 .
礼貌的询问宾客是否可以整理房间 . 得到同意后方可进入房间整
理. 如无应声 . 经核实后方可进入房间 .
②填写工作量化表，进房时间 .
③窗帘拉开 . 使室内光线充足 . 关上房内电灯及电器 .
倒
将桌面 . 抽屉 . 柜子杂物连同纸缕内的垃圾一起收到工作车上的
垃圾袋内 .
撤
将 2 张床拉出离窗头 50 厘米 . 将 B 床上的棉被枕蕊分别放在围椅上，将 A 床 . 棉被枕芯放在 B 床上，注意 . 一条条打开看是否
有其它物品 .
铺
① 带上床单 . 枕套 . 被套放在 B 床上
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② 铺床单 . 先做 A 床. 床单正面朝上 . 床面平整 . 包成直角 . 结实 .
.
③套被套 把被褥 . 被套放在床上 . 打开被套 . 将被褥两
角塞进被套两脚并固定 . 双手将后面的被褥均匀的装进被套中 .
并系好 . 被套正面朝上 . 平铺于床上 . 两边下垂尺度相同 . 被
尾离地面 10-15 公分 . 把床头部分被子回折 40 公分左
右.
④套枕套 用双手将枕套张开 . 让空气充足枕套内 . 以便放枕
. 左手将枕套张开 . 将枕头堆进枕套
的尽头 . 拿枕头前方的右手须放开并将枕头两角堆到枕套尽头 .
⑤放枕头 将两个枕头置放居中 . 枕套口与床头柜是相反
. 在铺床时注意布草是否有毛发 . 破洞 . 污迹 . 禁止猛
扯床单 .要求 . 铺好床应平整 . 挺括 . 美观 .A 床与 B 床铺法
一样 .
抹
① 准备干 . 湿两种抹布干布抹尘 . 湿布除渍
②从门铃开始抹起按顺时针方向由上而下由里到外抹 . 抹
门框及房门正 . 背面 . 抹衣柜内外 . 抹迷你吧 . 热水
.抹电视机 . 电冰箱内外 . 电视柜内
. 台灯 . 书桌及抽屉 .抹玻璃窗 . 窗台 . 窗
轨. 窗台下方地角线 .抹围椅及茶几 .抹落地
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灯. 抹床头板边沿 . 抹床头柜 . 电话 . 抹挂画和地
脚线 . 注 ; 在抹尘同时检查设备设施是否齐全 . 或摆放得标
准.