文档介绍：.
制度范本精选版
绩效考核管理制度
总则
第一条 目的
1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源；
2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作；
第二条 原则
严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条 适用范围
本办法适用于本公司所属各部门员工。
第二章 考核体系
第四条 考核细则
1、卖场经理考核评分细则
、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；
、未按要求做好卖场内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；
、未按照公司相关规章制度做好卖场内工作人员的日常管理，扣2分/次；
、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次；
、未做好卖场内整体环境的管理和控制，扣3分/次；
、为做好卖场内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次；
、未做好卖场内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；
2、卖场值班经理(部门主管）考核评分细则
、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次；
、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次；
、卖场内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次；
、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；
、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次；
、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；
3、营运员考核评分细则
、未做好营业前的准备工作，扣1分/次；
、营业中未能保持卖场环境的整洁，扣2分/次；
、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；
、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；
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、未能定期检查商品的有效期，导致卖场内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；
、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；
、营业时间内聊天开小差，未能注意卖场内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；
4、收银员考核评分细则
、不遵守公司各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；
、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次；
、收银时未使用文明用语，扣2分/次；
、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次；
、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；
、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次；
、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；
5、计算机录入员考核评分细则
、未做好每日新商品及变价商品的录入与商品调拨，扣2分/次；
、未按时打印商品汇总自进单和调拨单，扣1分/次；
、未及时编制库存商品往来账的对账单，扣2分/次