文档介绍：第三章会谈技术自学、分任务,先后发言。建议:简单概括,重点解释,可旁征博引,但最终不能离题。然后,其他同学讨论或提问。除此之外,也可自己创造模式,可调动课堂上的一切资源。第一节会谈中的基本问题?治疗中的会谈比普通的交流要复杂。?许多咨询师常犯的错误是忘了听。?在会谈初期高明的咨询师比来访者说得少。一、会谈的目的与作用三种会谈: 1、收集资料式会谈 2、诊断评估式会谈 3、治疗式会谈二、会谈中的治疗者与来访者?①二者相互影响。?②有意无意地掩盖或表现自己。?③可能会对对方的公开信息产生不准确的感受或理解。 ?①咨询师要恰当地表现自己。?②关于指导的争议指导派与非指导派,各执一端,各有道理。研究发现,指导的作用: ?①使来访者的自我发现减少,使防御、攻击性强的人防御更加增强。?②对场依存性强的来访有益。由此得出绪论: 对防御机制过强的来访者运用非指导派的观点。对场依存性强的来访者使用指导派的观点。 ?他们感到当前的情况不是所希望的,想有所改变。至于通过何种方式获得何种帮助,有三种情况: ?①想不明白,说不清楚。?②只是想找一个安全的地方与人谈谈, 消除烦恼或得到客观的反馈信息。?③希望得到心理学的解释。三、影响会谈的其它因素?1、咨询室的环境因素?物理环境:隔音、照明、通风、空间大小、温度适宜。?文化环境:房间的色彩、图案、字画、规定、制度、原则。?技术环境:设备、空间的布置、坐位。?2、咨询师的个人因素?穿戴打扮要庄重、整洁、与身分相符。?言谈举止(风度气质):大方、得体、有修养但不做作。?态度:亲切、热情、真诚可信、智慧可靠、慈善和蔼。?学业成就:在会谈之前应设法将咨询师的有关情况展示给来访者。如学历、职称、兼职、发表作品、科研成果、获奖证书等。第二节倾听的技术这里的“倾听”不只是听,还包括引导来访者说出你要听的内容。也就是说这里的倾听技巧包括倾听阶段的相互作用,而相互作用的目的还是为了“听”。一、开放式问题这类问题包括 what why how can could 等之类的问题,来访者可以根据自己的情况充分表达自己,咨询师可获取大量的资料。如可以了解其性格,是否健谈,语言的逻辑性、思想性,兴趣、爱好、专业特点,个人经历、人际关系、欢乐与苦恼等等。二、封闭式问题要求来访者只作简单回答, yes no 的问题。咨询在注意: 1、所提问题要让来访者容易回答。 2、封闭式问题的作用和目的是:澄清事实,缩小讨论范围。 3、不亦过多、过紧(初学者易犯的错误)。否则像过堂受审。没有人愿意自己在谈话中总处于被动地位。三、鼓励和重复?谈话实验