文档介绍：Skills of Management & Problems Solving Skills of Management & Problems Solving ——兼论管理思想的发展和创新 1 第一章第一章管理思想的发展和创新管理思想的发展和创新一、管理学与经济学基础人类欲望的相对无限资源的相对有限性矛盾经济学 Economics 宏观经济学 Macro-Economics 微观经济学 Micro-Economics 社会内的资源配置管理 Management 对赢利事业的管理 Business 对非赢利事业的管理 Administration 组织内的资源配置 2 稀缺性矛盾解决选择产生三个问题产生三个问题生产什么:供求理论怎样生产:生产理论为谁生产:分配理论稀缺资源配置与利用价格机制如何配置资源 2、宏观经济学研究方法(边际分析、均衡分析) 研究方法(边际分析、均衡分析) 国民收入决定理论宏观经济政策宏观经济中存在的四四个重大问题: 失业理论失业理论通货膨胀理论通货膨胀理论经济波动理论经济波动理论经济增长理论经济增长理论经济学理论的基本框架经济学理论的基本框架 1、微观经济学 3 二、管理学理论框架管理学理论框架管理学理论框架人际关系理论个体行为理论团体行为理论组织行为理论管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权重管理学派组织行为学管理科学学派基本假设: 经济人社会人决策人( 1950-1970 ) (1980- 今) (1920 年后) (1911 年前后) 复杂人 4 三、管理思想演变过程从孕育到现代,管理思想大致经历了五个过程。(一)从实证到理论思辩的转变通俗地讲就是从经验(感性认识)到理论(理性认识) 法约尔( Fayol )在法国矿冶公司任职研究一般管理泰罗( Taylor )在美国米德维尔钢铁厂任工程师研究定额。他们的研究从本企业实践出发,解决具体效率的问题,但他们所阐述的管理理论却也“适用于政治、军事、教育、宗教及其他各种组织机构”。 5 (二)人性的假设,历经“经济人→社会人→决策人→复杂人”的演变过程对人性的不同假设,意味着采用不同的管理手段,而每一次管理理论的重大突破,也都是因缘于对人的认识的飞跃。经济人——严格的规章、机构,物质刺激为主。社会人——满足人们不同层次需求,以“激励”人。决策人——用复杂的管理技术,控制决策的科学性。复杂人——参与管理、团队管理等人性化设计的管理系统。对人性的假设,管理学家一直未停止探索,最近有人提出现代白领阶层是“自我实现人”,要用高成就感和全方位满足感去激励他们。 6 (三)由“封闭系统”→“开放系统”转变过程局部的工序局部的工序封闭运行的系统封闭运行的系统较少考虑外部较少考虑外部开放的系统受到外部的影响是动态的过程历史饮食社会制度其他学科文化系统政治体制民族演进 7运用项目运用项目管理方法管理方法历史计算机计算机管理管理法律法律市场市场地理地理机械机械艺术艺术设计设计电子电子技术技术材料材料环保环保化工化工高档轿车高档轿车研发与制造研发与制造管理管理例如:汽车开发管理 8 (四)由“定性分析”→“定性、定量”分析结合的转变项方目法内容适用范围特点定性分析理论思辩经验总结非程序性决策非理性行为解决“如何做正确的事情的决策”,可以为管理者提供正确的方向。定量分析最优化技术预测技术决策技术程序性决策理性行为解决“如何正确地做事情的工具与技术”,可以为已做出的决策提供最小成本实现目标的方法。 9 (五)从百家争鸣→兼收并蓄的转变古典管理理论 1. 泰罗(科学管理) 泰罗(科学管理) 法约尔(一般管理) 法约尔(一般管理) 古典管理理论古典管理理论韦伯(行政管理) 韦伯(行政管理) 2. 管理过程学派试图用“过程”和“职能”统一的线索来一统管理理论。 3. 系统学派试图用系统论来统一各管理学派。 4. 孔茨发表“现代管理的丛林”(1961 年)及“再论现代管理理论的丛林”(1980 年),指出“管理理论论的丛林不但依然存在,而且已显得更加茂密而难于通过了”。厄威克古利特 10