文档介绍：标准化管理
一、什么是标准化管理
二、组织标准化
五、作业标准化
六、制度标准化
标
准
化
管
理
三、流程标准化
四、质量标准化
2
精品资料
3
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
*
种属
通过他人做好工作的意志行为。
目的
方式
管理：
标准化管理就是：依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。
5
*
管理学第一原理：主体人自我肯定原理
任何一个人都是具有自我意识，其行为都只是寻求自我肯定的一种主体人。
主体人自我肯定原理
推论一：人在可以懒的时候，不会不懒
推论二：人在勤劳无益时，不会不懒
推论三：可能发生而又不应该发生的事，却一定会发生
6
第一推论，没有明确的标准，他人就没有方向，不知向何处努力；
第二推论，没有恰当的方法和程序，他人就不知如何努力；
第三推论，没有让人有做好工作的强烈动机，他人就不会努力。
任何一个他人都不会毫无条件地为你做好工作，除非做好工作本身是他自己的意志目标。
管理学第二原理
三个推论
*
7
企业标准化管理的五个要求
为被管理者积极性和创造性的发挥，提供规范的支持。
为被管理者做好工作确立评价标准。
与被管理者共同约定做好工作的方法和程序。
通过制定活动结果的利益分享约定，来激发员工努力为企业发展作贡献的热忱。
行为规范和标准，必须建立在员工广泛认同的基础上。
*
8
构建企业标准化管理体系
1
2
3
4
组织标准化
质量标准化
流程标准化
作业标准化
从管理
的维度
谁来做？
怎么做？
具体怎么做？
制度标准化
做好/坏了怎么样？
做到什么程度？
5
*
9
发展战略性研究
职能健全性研究
组织管理体系
组织四角分析
组织系统原则
运行
系统
如何建立组织管理体系？
现有组织结构分析，明确组织结构设立原则
适当跨度原则
任务目标原则
稳定性与灵活性相结合原则
责权对等原则
分工协作原则
组织效率原则
执行与监督部门分设原则
指挥统一性原则
组织结构性研究
发展阶段性研究
横向协调系统
垂直指挥系统
检查反馈系统
组织运行分析
10