文档介绍：《电子商务概论》课程调查报告
一、选取一家B2c或C2c网站购买一件商品，用银行卡进行购物支付，将网站名、商
品名、购物支付步骤记录下来。
调查比较各种支付方式的优缺点，写一个约 1500 字左右的调查报告，说明各种支付
的优缺点。
淘宝网购买杉杉的西装流程：
同样对于自己想要的的商品，可以通过搜索或者分类寻找
点击自己所要的商品，进入店铺购买页
选择颜色和套餐，点击立即购买
点击提交订单 , 确认付款
选择银行支付
确认支付
付款成功，等待卖家发货
调查比较各种支付方式的优缺点，写一个约 1500 字左右的调查报告，说明各种支付
的优缺点。
汇款
简介 : 银行汇款或邮局汇款是一种传统支付方式，也是目前为止电子商务支付方式中
最常用的支付方式。邮局汇款是顾客将订单金额通过邮政部门汇到商户的一种结算支付方
式。
优势：采用银行或邮局汇款，可以直接用人民币交易，避免了诸如黑客攻击、账号泄
漏、密码被盗等问题，对顾客来说更安全。
劣势：用此种支付方式的收发货周期时间长，例如卓越网的邮局汇款支付期限为 14
天，银行电汇为 10 天，而采用其他网上支付则只需 1－2 天。此外，顾客还必须到银行或
邮局才能进行支付，支付过程比较繁琐。对于商家来说，这种交易方式也无法体现电子商
务高速、交互性强、简单易用且运作成本低等优势。因此，这种支付方式并不能适应电子
商务的长期高速发展。
货到付款
简介：到付款又称送货上门，指按照客户提交的订单内容，在承诺配送时限内送
达顾客指定交货地点后，双方当场验收商品，当场交纳货款的一种结算支付方式。目
前，很多购物网站都提供这种支付方式。
优势：充满中国特色的 B2c电子商务支付方式、物流方式，既解决了中国网上零
售行业的支付和物流两大问题，又培养了客户对网络的信任。货到付款是中国用
户最喜欢的支付方式之一。
劣势：（ 1）付款方式采用现金付费，因此只局限在小额支付上，例如卓越网的订
单金额不可高于 15 000 元，对于商家的大额交易则无法实现；
（2）由于送货上门受到地区的局限，而 EMS!用又较高，所以顾客选择
最多的还是普通邮寄，这就会带来必然的时间损耗，给用户造成不便。比如当当
书店送货上门服务，送到北京市内读者手中需 1－ 2 天，而送到其他城市则需 3
－ 7 天，普通邮寄则是更需 1－ 2 周，这还不包括边远地区。送货上门单张订单购
物金额满 30 元免 5 元平邮费用，单张订单购物金额满 200 元免加急费用，这个
费用对于小额购物的顾客来说是无法接受的。
网上支付
简介：网上支付，是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒
介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以二进制数据形式存储，并通过计算机网络系
统以电子信息传递形式实现的流通和支付。
网上支付又分为：网上银行卡转帐支付、第三方支付平台结算支付
（一）网上银行卡转帐支付
简介：网上银行卡转帐支付指的是电子商务的交易通过网络，利用银行卡进行支付的
方式。客户通过 Internet 向商家订货后，在网上将银行卡卡号和密码加密发送到银行，
直接要求转移资金到商家银行账户中，完成支付。银行卡的卡类可以包括信用卡、借记卡
和智能卡等。优势：一般