文档介绍：2014 年 3 月 15 日/星期六
A 3 编辑:王鹏/版式:许继云
看看大家的维权故事
听听大家的维权经验
■记者彭飞见者王艳珅
消费活动中难免遇到纠纷,在遇到纠纷时该如何维权,是许多市民都在思考的问题。实际上,走出
维权第一步总是最难也是最重要的。只要权益受到侵犯,就应当勇敢维权,这应该是每一位消费者所应
当意识到的。本期,记者记录了部分市民的维权故事,期待与读者一起感受他们的维权过程,听取他们
的维权经验。
4 次买到过期食品
买到过期食品,这是让许多消费者后, 吴先生仔细查看燕麦片的包装下,吴先生拿着超市购物小票和那袋
感到郁闷的事,市民吴先生竟遇到了日期时发现有一袋燕麦片的生产过期的燕麦片前往该超市讨个说法,
4 次这样的情况。吴先生在权益被侵日期是 2012 年 12 月 25 日,保质期在见到了吴先生带来的购物小票以
害时总是敢于勇敢维权, 吴先生表为 12 个月。发现买到了过期食品, 及那袋过期的燕麦片后,超市方面终
示, 他的维权思想在一次次维权过吴先生立即拨打了该超市的电话, 于承认是由于工作人员的一时疏忽, 2013 年质监系统 12365 热线
程中变得越来越成熟。向该超市的工作人员反映了该超市导致了过期食品没有及时下架。最终接受投诉5159人次,受理打假举报 411 起
“最近一次买到过期食品是在燕麦片过期的情况, 并提出退货的该超市同意吴先生将过期的燕麦片退
今年的 2 月份, 我在超市购买 2 袋要求。但是该工作人员并不承认自回。同时,该超市也因出售过期食品受
燕麦片。”吴先生说,他当时在超市家超市将过期的食品售出。在遭到到了工商部门的处罚。%
时选购某品牌的燕麦片, 其中一袋了超市工作人员的否认后, 吴先生者, 在此之前, 他曾 3 次买到过期食
燕麦片的生产日期为 2013 年 4 月无奈之下拨打了 12315 热线。品。每一次遇到这样的情况,他都勇■记者马石磊案件 10 起, 查获假冒伪劣产品货值
5 日,于是他随手拿了两袋。在回家随后, 在工商执法人员的陪同敢地进行了维权。■通讯员张成群 万元。
“为了保障消费者权利, 我们
2013 年宿迁质监局围绕消费者进一步加强了 12365 投诉举报平台
“免费体验”中被忽悠办了美容卡权益保护,服务民生改善重点做了哪装备、制度建设,实现 24 小时不间
以“免费体验”为诱惑,拉一些并表示只要魏女士填了这份问卷调但该美容店负责人认为,魏女士自愿些实事?今年又将围绕哪些方面来做断受理消费者维权来电。”宿迁质监
爱美女士到美容店内“尝鲜”,再忽查, 就可以到店内免费做一次面部购买美容产品并办了美容卡,店方并好消费者维权保护和民生工作呢?为局稽查支队王朝辉支队长介绍道,
悠其消费,这样的手法屡见不鲜,往护理。听说可以免费护理面部,魏女无过错,坚决不同意退款。经协调,店此,昨日,记者采访了宿迁质监局相据统计,2013 年登录宿迁质监系统
往掏空了顾客的钱包。士动了心, 跟着该营销员进了美容方负责人最终同意退还魏女士未消关人员。据悉,2013 年质监系统投诉举报 12365 热线共 5159 人次,
不久前,