文档介绍：提升养老机构服务管理和运营发展
标准化、信息化、流程化
哈尔滨医科大学大庆分校
主讲人
蒋红梅
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教学反思
1
老年公寓：指实行家庭式的生活方式，符合老年人体能心态特征的公寓式老年住宅。
养老机构
教学策略
教学过程
教学反思
教学分析
2
3
4
5
托老所：指为老年人提供日间照料的机构。
养老院：指为老年人提供以日常生活照料为主及综合性服务的机构。
敬老院/福利院：指乡（镇）“三无”老年人入住为主，同时为社会老年人提供托养服务的机构。
老年护理院：指为需要护理服务的老年人提供以生活照料、疾病康复护理为主的机构。
教学过程
教学效果
教法与学法
提升养老机构服务质量方法
《养老机构设立许可办法》
《养老机构管理办法》
《养老机构基本规范》
《养老机构安全管理》
四个标准
两个办法
《老年人社会福利机构基本规范》
《老年人能力评估》
教学分析
教学流程
教学反思
简化
统一化
产品系列化
通用化
组合化
模块化
标
准
化
标准化是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
标题
标题
标题
标题
标准
范本
环境与设施、设备
日常管理
日常服务
标题
标准化在养老机构中的应用
注重老年能力评估
标题
安全管理
标题
运用法律
手段
教学效果
养老院服务质量大检查指南
养老机构安全规范
养老机构基本规范
老年人能力评估
养老机构的标准范本
养老机构基本规范
养老机构安全管理
老年人能力评估
日常
管理
3
5
7
6
4
2
人力资源管理
设施设备管理
财务管理
信息管理
职业健康管理
能源管理
养老机构的日常管理
1
8
合同管理
环境管理
建立标准制度
延时符
岗位职责
定期统计资料、月、年度总结和评估报告
院内简介
建立规章制度
管理条例
岗位设置
机构设置
会议制度
员工手册
长中短期工作计划