文档介绍：桌面运维常见问题故障总结和解决方法介绍
信息中心运维部
四大原则
先软后硬
先外后内
先清后检
先简后繁
最重要的：经验
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
三大方向
硬件
软件
网络
三大方向
硬件
硬件篇
主板
主板是机器性能的地基，
尺寸：ATX是市场上最常见的主板结构，扩展插槽较多；Micro ATX又称Mini ATX，是ATX结构的简化版，就是常说的“小板”，扩展插槽较少
芯片：北桥，南桥
总线：PCI ,USB
CPU
中央处理器是一块超大规模的集成电路，是一台计算机的运算核心和控制核心计算机的性能在很大程度上由CPU的性能决定，而CPU的性能主要体现在其运行程序的速度上。影响运行速度的性能指标包括CPU的工作频率、Cache容量、指令系统和逻辑结构等参数。
内存
内存是计算机中重要的部件之一，它是与CPU进行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响非常大。内存(Memory)也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据
●只读存储器（ROM）
●随机存储器（RAM）
●高速缓冲存储器（Cache）
显卡
显卡全称显示接口卡，又称显示适配器，是计算机最基本配置、最重要的配件之一。显卡作为电脑主机里的一个重要组成部分，是电脑进行数模信号转换的设备，承担输出显示图形的任务.