文档介绍：信访维稳工作制度(精)
信访维稳工作制度(精)
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信访维稳工作制度(精)
第六章信访维稳工作制度
第一节总则
第一条【制定目的】为了进一步做好信访维稳工作，切实反映群众的真实意
愿，搭建好中心领导层与所属单位员工沟通的平台，制定本制度。
第二条【适用范围】神东煤炭集团矿业服务中心。
第二节工作制度
第三条【制度正文】信访维稳工作要坚持“分级负责，归口管理”的原则。第四条【制度正文】中心确定一名领导负责分管信访维稳工作，综合管理部为
信访维稳工作主管部门，各基层单位需明确本单位负责信访维稳工作人员，负责本单位群众来信来访的日常工作。
第五条【制度正文】群众来信来访反映的问题需要有关业务部门答复的，主管部门应认真做好接待工作。
第六条【制度正文】受理的信访范围主要有：
1）对本单位及其工作人员的批评、建议和要求；
2）检举、揭发各级工作人员有违法失职行为；
3）申诉控告侵害职工群众合法利益的行为；
4）其它信访事项。
以上条款中的第（ 1）项、第（ 4）项信访事项涉及国家法律或有关行政法规对处理程序另有规定的，信访人员应当依照有关法律或行政法规规定的程序，向主管部门提出申诉。
第七条【制度正文】群众需要解决的信访事项，应坚持“逐级处理的原则” ，在本单位正在受理期间不得越级上访。对群众来信来访反应的问题，应及时给予妥善处理，一般情况下，应在 30 日内给予答复。应特殊情况不能及时答复的，要向来访人说明情况，但最迟应在 60 日内给予答复。对特殊情况、处理有困难的重大问题，应及时将情况报上级单位，上级单位应给予帮助指导，协调有关单位和部门，力求问题迅速有效得到解决。
第八条【制度正文】责任归属单位立案受理的信访问题处理结束后，应将处理
意见书抄报上级单位备案，并与信访人签订《信访问题处理意见书》，存档备查。《处理意见书》应交信访人一份，信访人对处理结果如有异议，可据此向上级单位或部门反应。
第九条【制度正文】上级单位单位对携《处理意见书》来访要求复查的问题，
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应依据有关政策规定进行审核，原处理决定正确的，应予以维护；原处理决定不妥的，应责成原处理单位的重新复查处理；如确认为群众反应的重要问题或重要情况，可以直接调查，重新做出处理决定。对不持有《处理意见书》越级上访者，上级单位原则
上不予受理。
第十条【制度正文】原处理单位对于要求复查的信访案件，应在 30 日内复查完
毕。如不能按期复查处理，应主动说明情况，但最迟不得超过 60 日处理。复查处理结束后，应及时上报复查结果，并与上访人签订《复查处理意见书》，存档备查。
第十一条【制度正文】上访人对上级单位确定的处理意见或复查意见不服的，可依法向地方政府机关申请或向人民法院提起诉讼。
第十二条【制度正文】员工群众多人反应共同意见、建议或要求的，一般应采
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