文档介绍：1 39 邮箱运营推广方案表象数据|------------09 年 1-5 月数据表现------------ | 在网用户全国排名:第 12 位,占全国的 3% ( 8570 ) 活跃用户全国排名:第 17 位,占全国的 % ( 1224 ) 活跃度全国排名:第 21 位,全国平均值是: % |--------09 年6数据表现----------| 截至 6月 19 日: 在网用户: 268 万活跃用户: 万活跃度: % (180 天有活跃记录的用户 21 万) 09 年5月底,割接至全国统一的 139 邮箱平台后,没有进行相关的运营工作活跃用户日均增长 2700 多 6月 19 日几个其它省份的数据: 云南在网用户: 399 万,活跃用户: 万辽宁在网用户: 206 万,活跃用户: 29 万陕西在网用户: 129 万,活跃用户: 11 万结论: 1、在网用户占比较低,活跃用户表现欠佳 2、 139 邮箱业务的在网及活跃用户均有很大发展空间发展在网用户”量”和”质” 1加速提升活跃用户水平 2三季度运营计划 3目录运营支撑相关说明 4有哪些渠道可以发展在网用户分类资源利用资源利用方法移动自有渠道短信群发挂机短信、 10086 推广 wap push 群发为有 WAP 使用****惯的用户提供参与活动路径和入口移动官网首页网上营业厅浮标宣传、活动页面宣传移动梦网上挂活动广告和活动入口链接纸质帐单广告/ 充值券广告推广活动内容、参与方式 10086 语音引导在 IVR 自动应签系统当中,插入 139 邮箱宣传,引导用户注册沟通 100 营业厅及合作营业厅 X 展架、 DM 广告、宣传单张、员工激励数据业务飞信 1 、实现单点登陆无线音乐 2 、信息资源共享 12580 3 、广告连接互换手机报 4 、用户注册接口嵌套利用现有渠道,多触点接近潜在用户,引导用户新增发展哪些用户成为 139 邮箱用户较好用户发展模型拓展方式针对运营方式移动互联网属性目标用户: 网厅访问用户(?) 其他增值业务 web 界面用户(?) 移动梦网用户(?) 门户邮箱随身邮订购用户(?) 1 、业务界面用户引导注册 2 、短信、 WAPPUSH 群发引导用户注册账单运营优惠信息免费功能体验合作网站功能、服务联合提供联合营销移动数据业务目标客户: 飞信活跃用户(2 月 111 万) 12580 活跃用户(?) 手机报活跃用户(?) 12530 活跃用户(?) WAP 包月或有 WAP 行为用户(?) 商旅特征用户用户月漫游手机费用大于 50 元以上客户全球通 VIP 俱乐部会员用户月消费在 100 元以上的用户针对用户需求,给用户提供不同的内容运营功能服务,主要以内容运营及功能运营为主通过用户选型,发展更多的优质潜在用户有没有一些案例可参考多渠道发展优质潜在用户案例分享渠道利用案例上海在其网上营业厅实现了用户登录单点注册及登录 139 邮箱功能,每月从营业厅引入新增在网用户 2万多人, 通过网上营业厅开通的用户,当月活跃度非常高:达 % 。目标用户发送方式数据表现 1 、上海网上营业厅访问用户 2 、用户 10086 资询用户***电子账单服务:每月通过 139 邮箱将您的话费详情投递给您时,手机就能马上查看。直接发送 KTYX 到 10086 领取免费 139 邮箱发送 100 万,成功引入 5 万新增在网用户,回复率 5% 福建飞信活跃用户免费版 139 邮箱与飞信互通了,只要回复 KTYX 即可实现 139 邮箱、飞信全面互通,聊天、发信一步到位! 发送 50 万,成功拓展3 活跃新增邮箱用户,回复率达 6% 拓展优质潜在用户案例怎样提升在网用户质量低质用户特征沉默用户清理方法不符稽核标准用户 1、连续 18 个月或 12 个月或 6个月沉默的用户 2、 12 或6个月内只有 1-2 次间隔活跃的用户 3、不符合集团稽核要求的用户(月资费低于 5元、 0 WAP 流量) 进行用户的反向确认,如: 尊敬的客户,您参与的移动营销活动已到期,将为您取消 139 邮箱业务, 如需保留免费邮箱业务请回复 Y,不回复将在 X月 XX 日前取消。详询 10086 局方对全量在网用户,以集团稽核标准进行 BOSS 话单及 WAP 流量匹配,筛选出不符合稽核要求的用户明细将该部分用户列入运营灰名单,在 139 邮箱日常运营过程中排除该部分用户, 节约有限的营销资源通过用户换血-拓展优质潜在用户,提升在网用户整体质量发展在网用户”量”和”质” 1加速提升活跃用户水平 2三季度运营计划 3目录运营支撑相关说明 4有哪些方式可引导用户活跃功能运营针对邮箱的基础功能、特色功能、增值功能对不同需求用户及不同阶段用户进行不同的基