文档介绍：办公室管理规章制度
总则
为规范办公室的日常办公管理,减少不必要的浪费,维护公司形象,创造良好的企业文化氛围,特制定本制度。
第一条适用范围
。
第二章细则
    
  第一条服务规范
  1. 仪表:公司职员应仪表整洁、大方。
  2. 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
  3. 用语:在任何场合应用语规范,使用普通话,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
  4. 现场接待:遇有客人进入工作场所应礼貌问、答,热情接待。
  5. 电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。
  第二条办公秩序
1. 办公室工作人员均要严格遵守纪律,按时上下班,不得迟到、早退。
2. 办公时间要坚守岗位,外出办事要向本部门负责人报告去向、时间并保持工作联系;每个部门要合理安排,除特殊情况外不得空岗。
  3. 保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋,不准办私事或做与工作无关的事情。
  4. 办公室工作人员都要严格履行职责,及时、准确地完成所承担的工作,做到当天工作当天完成,不积压、不拖延、不失误。
  5. 建立请示汇报制度,凡是在职权范围内的事情要积极解决,解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作,完成后必须逐级向领导汇报办理结果,使工作衔接紧密、善始善终。
  6. 搞好部门与部门、职员与职员之间的团结协作,互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。
  7. 积极参加办公室各项活动,因故不能参加者,必须请假。
  8. 接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来办事人员要热情接待,态度和蔼,能办的事情不推诿扯皮,不能办的事情要耐心说明情况。
  9. 答复问题要有政策依据,不得信口开河或带有随意性,对拿不准的问题,要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。
  10. 发现办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时,职员应立即向办公室报修,以便及时解决问题。
  11. 吸烟应到规定的区域范围内(如接待室、会客室等),禁止在办公室(办公座位上)吸烟。
  12. 不准用公司电话打私人电话或信息电话,不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。
13. 上述工作制度,每个部门要每月进行一次检查、总结,办公室每季度进行一次考核,表扬先进,促进工作。
第三章办公设施使用规定
第一条办公用品领用规定
1. 公司各部门所需的办公用,由办公室统一购置,各部门按实际需要领用。
2. 各部门专用的表格,由各部门制度格式,由办公室统一订制。
3. 办公室用品用能用于办公,不得移作他用或私用。
4. 所有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,禁止贪污,努力降低消耗、费用。
5. 购置日常办公用品或报销正常办公费用,由办公室主任审批,购置大宗、高级办公用品,必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。
第二条水电使用规定
1. 员工均有义务留意办公设备的用电状况,不使用时将设备关闭,以避免长时