文档介绍：2 、判题分类?1、一次领导交代你一件事, 很繁重, 你因年轻气盛, 当面顶撞了领导。此后, 你感觉领导只是安排你做一些无关紧要的事, 核心工作一概不让你参与,你遇到这种情况你该怎么办? ?2、你交给下属的工作, 他完成工作后总是直接向你的上级汇报, 你会怎么做? ?3、领导让你去接替同事的一个工作, 但是他却总是迟迟不与你交接工作,你会怎么去做? ?4、有十多名群众到机关上访, 并扬言不解决问题, 就绝食, 领导委托你接待上访群众,你打算怎么办? ?5 5、、你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情,让你左右为难,你怎么办? 3 、答题总原则?原则性与灵活性?尊重,以人为本?团队意识、大局意识?冷静对待、正确分析(困难、委屈、矛盾、挫折) ?多自我批评?例:你对一项工作进行了很久调研,领导突然让别人负责,你该怎么办? ?冷静:遇到这样的境况时,要有一种平和的心态,不急躁,认真分析,理智对待, 工作是第一位的。首先我会服从领导的安排,领导这么安排肯定是有其原因的, 他对工作的整体安排和单位的人员比较熟悉和了解。我会与同事做好交接工作。?反思: 事后我会进行反思, 领导突然让别人负责工作, 是不是因为我工作进度太慢了, 对工作不够了解或者与同事的协作不够; 还是因为完成了工作没有及时向领导汇报。?沟通: 那么在今后的工作中, 我要提高工作效率; 多多加强团队协作; 定期向领导汇报工作,让工作更好、更顺利的开展。?我也会与领导进行沟通, 如果从工作考虑, 我更合适这个工作, 我希望领导能让我继续跟进这项工作,并保证把工作做好。?扬弃:(比如: 我深信我的同事、朋友、领导是善良正直的, 随着时间和我的沟通的深入,他们一定会理解并支持我的工作。) 沟通协调总原则?人际关系基本原则: ?对上级:尊重服从,委婉沟通,大局为重,协助精神?对下级: 教育,引导,帮助,管理?对同事: 尊重理解, 真诚相处, 宽宏大量, 沟通帮助, 工作为重?对亲朋: 坚持原则,情理兼顾(原则性与灵活性相结合) ?对群众: 热情,服务,理解,体谅,(急人民群众之所急,想人民群众之所想) 领导与领导领导与领导例例2 2 你早上上班,发现两个部门领导正在争吵,你如何处理? 原则原则:不做调停者——不传播、不干涉、不参与?每个领导都有自己不同的工作思路, 在工作中产生意见的分歧时在所难免的。我会冷静的对待这个情况。?如果当时两个领导没有看见我, 那么我会悄悄离开, 相信领导能够处理好这个问题, 很快达成共识,不会影响私人感情。?如果当时两位领导看到我了, 我会说有份文件需要签署, 引开一位领导, 相信他们能够理解我的苦心。?事后, 我会组织或建议组织一些集体活动, 比如聚餐、参观, 趣味运动会, 棋牌比赛等,加强两位领导之间的情感交流。?相信。。。。。 1 、一次领导交代你一件事,很繁重,你因年轻气盛,当面顶撞了领导。此后,你感觉领导只是安排你做一些无关紧要的事,核心事一概不让你参与,你遇到这种情况你改怎么办? 2、张处长和李处长交给你两件事情, 你忙了一天, 才把张处长的事情做好, 结果李处长严厉的批评了你, 面对这种情况, 请问你打算如何处理? 3 、上级派你到民族地区工作,你发现有的少数民族干部,对你有意见,不支持你的工作,你怎么办? (2 )与下属的关系恩威并用管理(批评)、关心和爱护