文档介绍：急诊科护理风险与防范管理
一、概念：
医疗服务行业是一种高技术、高风险的行业。护理工作是医疗活动重要的组成部分，只要有护理服务活动，就必定存在着护理风险。
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护理风险：
是指从事医疗护理服务活动中可能发生的危险与危害，受其主、客观、因素的影响，存在突发性和难以预测性。指可能会发生的护理危险，是一种职业风险。
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护理风险管理：
指医院有组织、有系统对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进行识别、评估，并采取正确行动的过程。
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风险概述
技术性强。护理技术操作是引发纠纷最常见的原因之一。
重复性强。表面上看起来技术含量不高，使人容易产生职业疲惫，在工作中掉以轻心，导致差错事故的发生，易引起纠纷。
服务性强。加上世俗的偏见，使得护理人员出现心理上的落差，在工作中产生抵触心理，易引起患者及家属的不满，出现护理失误，引起纠纷。
人文性强。如果在技术上或人际沟通技巧上稍欠缺都有可能导致不满，导致纠纷发生。
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不完整程序
可调整狭窄程度
责任转移
不适当培训
引开注意
笨拙的科技
混合讯息
制作压力
延期保养
目标冲突和双重束缚
触发者
意外
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护理风险管理的四个阶段
护理风险处理
护理风险衡量
护理风险管理评价
护理风险识别
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护理风险的特点
与护理行为的伴随性：犹如一把双刃剑
难以预测性：指护理风险的发生带有很大的偶然性、突然性和个体差异性。难以预测不等于不能预测。
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护理风险的特点
难以防范性：难以防范不等于不能防范。制定相应的防范和应对风险发生时的预案
后果的严重性：病情加重、或者造成新的损害、甚至生命危险。
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护理风险管理的意义
医院
提升形象
增加收入
降低医疗
风险
避免风险
的赔偿
降低浪费
资源
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