沃尔玛新员工培训（新版）.ppt

文档介绍：沃尔玛新员工培训
3 Basic Beliefs三项基本信仰
Three Basic Beliefs 三項基本信仰
Respect for the Individual尊重个人
Customer Service服务顾客
Strive for Excellence追求卓越
尊重个人
直呼其名
机会均等
公仆领导
信息分享
门户开放
基层调查
接受差异
同事参与
服务顾客
顾客的定义
内部顾客
外部顾客
服务顾客
保证满意
天天平价
日落原则
超出顾客期望
社区服务
诚实正直
损耗控制
控制开销
点子大王
追求卓越
晋升和调职
评估
培训
Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以尽可能低的价格出售商品, 不玩把戏。
EDLP - Every Day Low Price 天天平价
Critical factors for essful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素
 Keeping expenses low 保持低成本
 Buying low 低价购买
EDLP - Every Day Low Price (Cont'd) 天天平价(续)
EDLP - Every Day Low Price (Cont'd) 天天平价(续)