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酒店大堂经理工作简历怎么写范文
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：请伴侣帮我做一份酒店大堂经理的简历感谢北京的
技能水平：（范文）
1. 接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务学问。
2. 生疏酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调力量；具备相当的培训力量，应变力量强，英语口语流利。
3. 有一年以上酒店或酒楼的从业阅历，生疏酒店、酒楼服务的运作和管理。
4. 具备良好的气质，和气、大方、仪表端庄，性格开朗，擅长交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能担当较大的工作压力。
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6. 精致word版简历模板可点击我的头像进入我的文库主页；
7. 使用台式电脑可较好显示简历的设计效果；
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首先说明一点：大堂副理的求职简历模板你可以在应届生求职论坛下面的简历模板之家这个栏目里面找到，下面的这些要点就是我从大堂副理的简历模板哪里抽取出来的，你可以将这些要点用在你的求职简历下面的工作阅历这块里面去，由于这样能够让人更加信任你是有工作阅历的而且是能够胜任这份工作，、把握整体运营工作：（1）每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部等的有关资料，了解当天的贵宾到达状况，宴会预定状况或其它重要的信息，做好一切工作支配；（2）检查前厅部工作人员的纪律、着装、仪表仪容及工作状况，发觉问题时准时指出，并给出意见和建议，保证各工作岗位供应符合公司标准的服务；（3）检查、巡察餐厅、客房、大堂、通道等公共场所的卫生状况，保持上述场所的清洁；（4）准时处理客人在酒店内发生的意外事故，观看大堂及周边公共场所活动动向，维护大堂及周边秩序，保证大堂及周边的平安；（5）检查大堂范围的设施设备，确定需修理的项目，准时与工程部联系，确保大堂的设备设施平安正常运作；（6）夜班担当值班总经理的部分工作，具体记录发生的状况，必要时坚决处理；、维系工作：（1）定期探访各类重要客人，如VIP客人、熟客、商务客人等，听取、记录并整理客人意见，报告相关部门，帮忙各部门维系企业与客人的良好关系；（2）代表或帮忙总经理接待好VIP和商务楼层客人，为客人支配饮食起居、休闲消遣等一系列服务项目；确定VIP和商务楼层客人离店时间，预备离店支配，做好离店记录；（3）解答客人的询问，向客人供应必要的挂念和服务（报失，报警，寻人，寻物），向客人介绍和推举企业的各项消遣项目和服务项目，使客人更全面地了解企业的各项经营项目；（4）认真听取客人的投诉，在维护公司利益的前提下做出处理，确保客户满足；：（1）按时参与上级组织的各种会议，传达和执行会议指令，确保政令传达畅通和任务逐级落实；（2）定期向领导反映大堂营业存在的问题，对加强管理、改进服务等方面提出建议；（3）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并准时对部门间争议提出界定要求；（4）帮忙财务部定期对赊账、索赔等费用进行催收，保证资金周转顺畅，保证企业经济利益；（5）完成上级布置的其它任务。
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酒店大堂经理岗位职责：
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，了解贵宾名单及个人****惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾；
，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时供应针对性服务，防止再次被投诉；
，需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，对消灭的一些不雅行为，有义务进行提示，如情节严峻则劝告其离开酒店；
，致电贵宾了解其离店时间及行李领取或叫醒服务以及交通支配的问题；
，负责问候生病的客人；每天检查生日的客人，负责预备生日卡并生日蛋糕定案；
；
，负责处理酒店突发大事；
。
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酒店大堂经理应具备的力量：
，留意形象；
，微笑服务；
，客户得到优质服务才能给酒店带来信誉和收益；