文档介绍：面试应对压力危机类真题120道详解
由于社会的转型、法律的缺位、信仰的迷失,现代社会的人们,很容易陷入种种危机,面临重重压力。这些危机和压力有政治上的、经济上的、信仰上的、生活上的、情感上的,如何化解危机,缓解压力,这也是一种能力。面试时,考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目,主要是在有压力的情况下,考查考生对突发事件、棘手问题的应对;考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力。考生须迅速做出正确的判断和处理,思维反应要敏捷,情绪要稳定,考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静,迅速补救处理,再追究责任”的原则,保持冷静,先安抚一下自己的情绪,然后及时补救,提出解决问题的方案,或记录、汇报问题,或协调解决、督办,再向上级汇报,追究责任等。比如,考官问,发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么做?回答是:首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪;立即拨打急救电话,并在等候期间,设法使中毒者催吐,让中毒者大量喝水,以加速排泄,缓解毒性,请医院开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。还有一种应变能力题,提出的问题往往针对考生回答问题内容本身,问题较尖刻,此时,考生应控制情绪,告诉自己考官并无恶意,只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如,考官问,从心理学角度看,为了给主考官留下好印象,面试过程中考生总是竭力表现自己的长处,掩饰自己的不足,你现在是否也是这种心态?面对这种压力式问题,主考官更关注的,不是考生回答了什么,而是怎样回答。考生要注意:第一,千万不要紧张、慌乱,不要认为是自己或别人面试表现不够理想,因而主考官才故意设题刁难自己,更不能认为“大祸临头”。第二,回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人,谁都有缺点和不足,每个人都希望得到赞许的评价。因此,面试过程中考生扬长避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三,回答能体现出机智、幽默为上策,这样考官会认为,考生不仅处变不惊,且有化解压力与紧张气氛的能力。
第一,保持镇定,稳定情绪,不要慌了手脚。
第二,要根据具体情况作答,你可以设身处地地想想如果当时这种情况你会怎么做。
第三,事后要认真检讨,分析原因,从中吸取教训,避免发生类似的错误。
例如下面这个例子。
在一次招商引资的签约现场会上,正要和外商签合同时,领导要你拿出准备好的合同时你却怎么也找不到了,你怎么办?
如果遇到这种情况应这样做:
第一,要保持镇定,稳定情绪,不要慌了手脚,仔细回顾一下是不是遗忘在哪里了。
第二,如果真的想不起来了,情况又十分紧急,可以打电话给单位的同事,叫他通过传真等方法传过来。
第三,事后要认真检讨,分析原因,从中吸取教训,避免发生类似的错误。
再如集体上访事件:第一,热情接待(请坐,倒杯水)。第二,稳定情绪(想尽一切办法……)。第三,认真倾听(群众的呼声)。第四,仔细记录(群众反映的问题)。第五,宣传解释(力所能及)。第六,及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)。
,让你负责会议中幻灯演示的工作,会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做?
答:首先我是一个工作认真负责的人,在开会之前一定会进行几次操作,一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况,我首先会保持镇静,千万不能慌,仔细检查设备,希望能找到出故障的原因,找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决,马上通知单位精通电脑的同志,请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开,我会迅速向领导报告,并且采取应急措施,比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后,我会主动到领导那儿承认错误,恳请原谅,保证在今后的工作中不会犯类似的错误。
,你的领导马上要与外商签约,而你却一时找不到由你保管的合同文本,你将怎么办?
答:首先,不要紧张,要镇定,冷静思考,想想可能会丢在什么地方,并迅速翻找。能找到最好,如果不能,看看有没有备份的资料。如有备份资料,马上派人去取,并及时向领导汇报情况,做自我检讨向领导请示其他的补救措施,想一切办法让本次签约顺利完成,事后要以书面形式向领导说明事情经过,同时深刻检讨自己的过失,保证以后不再发生类似错误。
,给单位出了很多建议,但同事认为你爱出风头,领导一开始还很耐心,但后来也显得不耐烦,请问你怎样解决?
答:(1)回头审视以前的一些建议,是否可行,是否切合单位的实际情况。尽可能不断完善这个方案。(2)在工作中,要多做事,多调查,多研究,不能整天去提建议而忽视了日常工作,不能因为要工作创新就忘了本职工作,眼高手低是要不得的。(3)对领导、同事要有平常心,完全从公
事出发,不要引起不必要的误解。(4)积极与领导、同事进行