文档介绍：人力资源绩效考核指标——KPI
序号
指标类型
考核目标
具体指标
指标说明
数据来源
指标定义/计算公式
考核周期
范围
权重
1
财务类
费用和本钱控制
部门费用预算达成率
当年部门实际发生费用与预算费用的比例〔以财务部下发的费用预算表为准〕
部门费用实际及预算资料
（实际部门费用/方案费用）*100%
2
薪资总量预算安排达成率
当年人工总本钱实际发生金额占人工总本钱预算的比例
薪资费用实际及预算资料
（实际发生本钱/方案本钱）*100%
3
招聘费用预算达成率
当年实际发生招聘费用与预算费用的比例
招聘费用实际及预算资料
（实际发生费用/方案费用）*100%
4
培训费用预算达成率
当年实际发生培训费用与预算费用的比例
培训费用实际及预算资料
（实际发生费用/方案费用）*100%
5
客户类
员工满意度
员工满意度
员工对公司人力资源制度的满意度
员工满意度调查
对员工进行满意度调查的算术平均值
6
内部营运类
制度建设
制度和流程的书面化比率
书面化的制度和流程所占的百分比
需要书面化的制度和流程数量
（已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流程）*100%
7
薪酬管理
员工工资出错次数
员工工资发放的出错人次数
工资发放记录
（错误发放的工资次数/发放的工资次数）*100%（错误发放的人数/发放的工资人数）*100%
8
绩效管理
员工绩效方案的按时完成率
及时完成的业绩方案数量占应完成的业绩方案总数的比例
绩效考核的记录及绩考核方案
（按时完成的绩效考核数/绩效考核总数）*100%
9
员工绩效考核申诉处理及时性
及时处理的绩效考核申述占申述总数
申述记录
（按时完成的考核申诉/考核申诉的总数）*100%
10
招聘管理
招聘空缺职位所需的平均天数
当年所有空缺职位招聘平均时间
招聘记录
空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数
11
人员编制控制率
公司人员编制的控制适度
工作记录及人员方案
（实际人数/方案编制人数）*100%
序号
指标类型
考核目标
具体指标
指标说明
数据来源
指标定义/计算公式
考核周期
范围
权重
12
福利保险管理
员工四险一金办理的及时性和计算出错率
员工四险一金办理的及时性和计算出错率
员工福利记录和福利保险缴纳记录
（错误办理的福利次数/办理的福利次数）*100%（错误办理的人数/办理的工资人数）*100%（按时完成的人数/应办理的总人数）*100%
13
培训管理
公司员工培训完成率
公司员工培训方案的按时完成情况
培训记录
（按时完成的培训数量/培训方案总量）*100%
14
员工对培训的满意度
员工对培训的满意度
培训评估记录
对员工进行培训满意度调查的算