文档介绍：二手车销售部工作流程1
二手车销售部工作流程1
二手车销售部工作流程1
销售业务流程
责任人
接待到店 / 来电二手车求购客户，判断
销售顾问
客户到店 / 来电客户类型如是置换 / 出售 / 寄售 / 代销
二手车转评估师，进入评估流程。《二手车销售意向客户登记表》
流程详细描述使用工具标准话述来店：您好，欢迎观临东风日产二手车来电：您好，东风日产，二手车销售顾问 ** 为您服务销售顾问介绍引导购买二手车，确认
销售顾问车辆销售客户购买意向，并详细填写意向客户登记表。销售顾问负责与客户商谈和跟踪回访。
销售顾问陪同客户按指定路线进行
销售顾问试乘试驾试乘试驾，必需一对一；试驾前必需按要求填写试乘试驾协议，对试驾客
户必需检验其驾证。
销售顾问对于当日无法提车的客户
订单
尽量收取定金，签署定购合同。由销
售经理签字
销售成交后，与客户签订销售合同，
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二手车销售部工作流程1
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销售顾问填写销售确认单，告知销售主管，并成交
请销售经理在销售确认单上签字。定
过户日期。
销售顾问
财务负责人
信息员付款销售顾问带客户到财务处付款，销售合同以业务盖彰为准。销售确认单一式四份，财务留存一份，客户及信息
员留存一份。
销售顾问到财务开据车辆出门条，同
时领取车辆相关手续（需签字），车
出库
辆出公司将出门条交与传达室。
交付车辆相关手续、挂钩、名牌等随
车物品。
交车
请客户留言与客户合影留念
销售顾问对售出车辆所涉及到的费
销售顾问
信息员
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过户用需填写费用单，详细写明车辆及费
用明细，到信息员处进行记录，信息
员签字，销售经理签字确认后，方可
到财务报销。
销售顾问
财务负责人
信息员结算由销售顾问联系新旧车主（专营店），
并与过户代办交接，跟踪过户进度，
到过户最终完成。《过户流程跟进表》
1.《报修单》
2.《售后费用结算单》
3、《物品赠送单》《车辆物品交接表》
《车辆出门条》
《二手车销售合同》
《销售确认单》
《二手车销售合同》
《二手车定购合同》客户，按照合同规定，如果由于您的原因不能在指定日期提车，该车的定金是不给予返还的为了制约新旧车主能够及时配合过户，财务规定需要