文档介绍：: .
销售业务流程
责任人
流程
详细描述
使用工具
标准话述
销售顾问
客户到店/来: .
销售业务流程
责任人
流程
详细描述
使用工具
标准话述
销售顾问
客户到店/来电
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接待到店/来电二手车求购客户，判断客户类型如是置换/出售/寄售/代销二手车转评估师，进入评估流程。
〈〈二手车销售意向客户登记表》
来店：您好，欢迎观临东
风日产二手车
来电：您好，东风日产，
二手车销售顾问**为您
服务
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销售顾问
销售顾问介绍引导购买二手车，确认客户购买意向，并详细填写意向客户登记表。销售顾问负责与客户商谈和跟踪回访。
〈〈二手车销售意向客户
登记表》
领导放便留个电话吗？
如在短时间内有适合您的车，我们会在第一时间与您联系。
车辆销售
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销售顾问
销售顾问陪同客户按指定路线进行试乘试驾，必需一对一；试驾前必需按要求填写试乘试驾协议，对试驾客户必需检验其驾证。
〈〈试乘试驾协议书》
麻烦出示一下您的驾驶证，协助我们填写〈〈试乘试驾协议书》
试乘试驾
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销售顾问
财务负责人
销售顾问对于当日无法提车的客户尽量收取定金，签署定购合同。由销售经理签字
〈〈二手车定购合同》
客户，按照合同规定，如果由于您的原因不能在指定日期提车，该车的定金是不给予返还的
订单
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销售顾问
销售成交后，与客户签订销售合同，填写销售确认单，告知销售主管，并请销售经理在销售确认单上签字。定过户日期。
〈〈二手车销售合同》
为了制约新旧车主能够
及时配合过户，财务规定
需要您在我店留下相关
车辆手续，过户后返还。
成交LJ
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销售顾问
财务负责人
信息员
销售顾问带客户到财务处付款，销售合同以业务盖彰为准。销售确认单一式四份，财务留存一份，客户及信息员留存一份。
〈〈二手车销售合同》
〈〈销售确认单》
麻烦出示您的身份证，我们需要复印留档。请保存好合同，过户完毕凭车辆所有手续同意返还。
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付款