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文档介绍：2017/11/11
NVQ企业行政管理
(二级)
课程讲义
孔昭林
OSTA中英职业资格证书合作项目办公室
2017/11/11
第四单元:信息的管理
标准与大纲: 计划课时:11
工作回应周期、汇报及跟踪进展的重要性;
办公室处理信息的种类;
利用手工方式和电子系统进行信息存储的方法;
对信息进行索引、归类、存储和检索;
信息保密与安全的重要性;
信息的传播方法和途径。
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第四单元信息的管理
中心思想:
办公室是信息接收、存储、传递和应用的中心,
现代企业行政管理,实际上是信息的管理。
为了提高行政管理效率,必须使办公室人员掌握办公信息的存储、检索、传播的程序、系统和方法,并熟练的加以应用。
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仔细学习本章后,你应该能够:
说明在商业机构中程序和标准的必要性;
给出如何报告和跟踪工作进展的细节;
说明在办公室中处理的信息类型;
解释如何使用标准的商业文件呈现信息;
解释对信息的存储和有效检索的需要;
说明用于信息的存储和检索的方法、系统和程序;
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详述如何跟踪文档/文件;
确定适合的索引和分类信息的方法;
指出归类文档/文件的各种方法的细节;
解释对特定商业信息的保密和安全的需要和如何保护这些信息;
说明信息如何在组织机构中传播及其途径;
概述信息和文档需要保留一段时间的原因。
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主要内容:
一、企业办公室中信息处理的程序和类型:(,)
二、信息的存储、检索、分类的系统和方法:(--)
三、信息的保密、安全及保存期(、)
四、企业内信息传播途径()
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信息的管理
程
序
和
类
型
系
统
和
方
法
保
密
安
全
保
存
期
信
息
传
播
的
途
经
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一、企业办公室中信息处理的程序和类型:
信
息
处
理
信息回应周期
跟踪工作进展
商务信息类型
信息呈现形式
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书面信息主要类型
供
应
商
信
息
客
户
的
信
息
本
单
位
信
息
具
体
业
务
信
息
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一、 企业办公室中信息处理的程序和类型(,)
1、商务信息的回应周期:
2、跟踪工作进展的方法:
观察个人公文架上等待处理的工作数量;
询问工作人员的工作进展情况;
让工作人员填写质量控制表;
了解各部分的工作进展情况是否符合工作期限要求。