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信访条例讲解
学****目标
信访工作概述
信访工作的基本程序和要求
信访人的权利和义务
《信访条例》分章解读问题
一、信访工作概述掌握四个概念
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第二条
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负责处理人民群众来信和接待人民群众来访的工作。
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向有关行政机关或组织反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。
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在其职权范围内受理信访人提出的信访事项的行政机关或有关社会组织。(有权处理的行政机关)
二、信访工作构成要素

书信、电话、走访等
4. 信访意愿
批评、意见、申诉、揭发、检举等

三、信访工作的任务
（宏观上）
正确处理人民内部矛盾，了解、研究和满足人民群总的需求，调动人民群众的积极性，发挥人民群总的聪明才智，推动社会的稳定、发展和进步。
（微观上）
受理职责范围内的信访问题
研究信访情况，为科学决策服务
及时办理有关信访问题
采取措施，推动本地区、本系统信访工作的开展
四、信访工作的基本程序和要求
提出信
访事项
现场处理
交办转办
提请会办
限期处理
责成控防
提请会办
会办结论
督查落实
备案回访
五、信访人的权利和义务

信访事项的提出权（信访权）
不受报复权（要求保密权）
请求复查权
了解权（要求答复权）
申诉权（对处理不服的可以向法院提出行政诉讼）
反应重大、紧急信访事项权
受奖励权
五、信访人的权利和义务

遵守提出程序的义务
如实反映情况的义务
遵守上访程序的义务
执行行政机关处理决定的义务
六、《信访条例》
分章解读问题
信访工作的原则
坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。