文档介绍：？什么是管理？
管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人开展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这一内涵包括：1管理是人类有意识有目的的活动 2管理应当是有效的 3管理的本质是协调 4协调是运用各种管理职能的过程
？为什么要进行管理？
一、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，那么是管理必须解决的问题。
二、科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的开展，才能使科学技术真正转化为生产力。
三、高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的根底，协调各种关系需要管理。
四、实现社会企业的长期开展，需要靠全体成员的共同努力。
五、近几年来，以计算机技术为根底，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的开展。
？管理的五大职能是什么？
方案、组织、领导、控制、创新
？管理的属性？
自然属性、社会属性
？管理者扮演的角色？
一、人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色
二、信息角色：监督者、发言人、传播人
三、决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
？管理者所需技能？
1技术技能 2人际技能 3概念技能
？中国传统管理思想的要点是什么？
〔一〕顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律
〔二〕重人——1：重人心向背2：重人才归离
〔三〕人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和
〔四〕守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的根底
〔五〕利器——“工欲善其事，必先利其器“
〔六〕求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准那么
〔七〕对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹
〔八〕节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国
〔九〕法治— 我国的法治思想起源于先秦法家和?管子?，后逐渐演变成一套法治体系
？泰罗的科学管理思想？
1：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率
2：到达最高效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验方法
3：实施科学管理的核心问题，是要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变
？法约尔组织管理理论？
“组织理论〞所研究的中心问题：组织结构和管理原那么的合理化，管理人员职责分工的合理化。
应当注意改善有关经营的六个方面的职能: 技术职能、经营职能、财务职能、平安职能、会计职能、管理职能。
？马斯洛的需要层次理论？
两个根本的观点：a：一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现。
分为五级需要：A：生理的需要 B：平安的需要 C：感情的需要 D：尊重的需要 E：自我实现的需要
？双因素理论？
〔1〕保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到鼓励的积极作用。包括：企业的政策与行政管理、监督