文档介绍：《物业项目的成本管控》
LT
3
康彬彬！《物业项目成本管控》课程作业
总结本次课程的个人收获
《物业项目成本管控》学****中，我的学****收获：
项目成本管控的新观念或新知识：
系统思维超越专业思维，通过思维导图的模式，对成本管控进行系统思考，对项目的成本管控模式进行；
成本管控的战略认知：效果第一、价值
成本管控的思维扩展：地产与物业资源整合、良性互动的投入产出比最高；
要对物业公司的经营指标有正确的定位，物业公司应是成本中心，而非盈利中心，
项目成本管控的策略与原则：
经济活动分析：服务原则、抓大放小原则、数据说话原则、集体智慧原则、完善数据库、持续反馈改善原则。
项目成本管控的工具-方法：
经济活动分析法：通过对服务管理各环节的财务收支分析，评判公司、部门经营、管理工作的科学性，找到改善管理、增收节支的渠道，提高经营效益，提高各级管理人员的成本意识。
成本管控实施PDCA
结合本课程的规划与实践
简要总结我在项目成本管控过程中做得好的3-5个典型实例；
项目A和项目B降低人工成本的典型实例
因来亚新物业较晚，举两个在之前单位的案例，不再写具体项目名称了。
背景描述：
项目A：该项目为集团高管居住小区，²，2009年交付，5栋小高层，出入口3个（其中人行出入口1个，车辆出入口2个），会所一个（业主免费使用，无收入），住宅物业费标准：
3
²，²。该项目物业费标准较同类小区，严重偏低，物业服务标准却要求较高，为公司标杆项目，服务标准同别墅类项目，连年亏损。
项目B：该项目为集团家属院拆迁安置房，总建面积26928 M²，2014年交付，2栋高层，出入口2个（人行出入口一个，车行出入口1个），物业费：²。
两个项目的共同特点为：均为公司内部房，物业服务要求标准高，物业费标准低。。
项目人员编制：
项目A历年人员编制
2010年
2015年
2016年
2010年与2016年差异
项目经理
1
1
1
/
维修主管
1
1
1
/
秩序主管
1
1
1
/
客服主管
1
1
1
/
环境主管
0
0
0
/
综合专员
1
1
1
/
客服+前台
4
3
2
2
维修工
5
4
4
1
秩序员
19
13
12
8
保洁员
13
7
7
6
绿化工
2
1
1
1
48
34
31
17
项目B历年人员编制
2015年
2016年
2015年与2016年差异
项目经理
1
0
1
客服主管兼秩序主管
1
0
1
4
5
并管理，取消项目B的项目经理、主管、综合专员、内勤岗位，由项目A人员兼任，当然同样通过这次调整，