文档介绍：Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
物业项目的成本管控
康彬彬！《物业项目成本管控》课程作业
总结本次课程的个人收获
《1
1
/
秩序主管
1
1
1
/
客服主管
1
1
1
/
环境主管
0
0
0
/
综合专员
1
1
1
/
客服+前台
4
3
2
2
维修工
5
4
4
1
秩序员
19
13
12
8
保洁员
13
7
7
6
绿化工
2
1
1
1
48
34
31
17
项目B历年人员编制
2015年
2016年
2015年与2016年差异
项目经理
1
0
1
客服主管兼秩序主管
1
0
1
环境主管
1
0
1
综合专员
1
0
1
内勤
1
0
1
客服+前台
3
2
1
维修工
2
2
/
秩序员
7
7
/
保洁员
4
4
/
21
15
6
减编说明
项目A：从48人到29人，人员减少19人，占原有人数40%，主要减编人员为基层员工。
其中主要在于保安和保洁人员，保安人员减少主要是通过门禁智能化改造，实现车行进出口无人值岗，进而减少人员，降低人工成本。而保洁人员的减少主要是通过增加工作量实现。
以保洁为例：介绍人员减编情况
2010年配置标准
楼道面层数
223层
人员配备
8
人均保洁楼层
外围保洁面积
人员配备
2
人均保洁面积
会所
820
人员配备
1
人均保洁面积
820
地下车库面积
人员配备
2
人均保洁面积
合计
13
2015、2016年配置标准
楼道面层数
会所
地下车库
223层
人员配备
5
人均保洁楼层
+部分地库
外围保洁面积
人员配备
2
人均保洁面积
合计
7
主要是通过楼道人员的调整，实现人员减编，因为涉及到工作量的增加，这个人员调整的过程是让保洁员全员参与讨论确定的，适逢15年初人员流失较多，招聘困难，保洁员剩下7名，当时周边保洁工资普遍为1800-2000元/月，该项目保洁人员工资为1900元/月，当时与保洁沟通，针对该问题，有两个解决方案，方案一是继续招聘，工资调整为2000元/月；方案二是不再招聘，重新调整保洁人员区域划分，工资调整为2500元/月。后来保洁员一致选择增加工资，不再招人。后来曾对保洁工作进行过为期两天的全程跟岗，发现保洁员需要几乎没有休息的状态下，在既定的工作时间完成既定工作量并达到所要求的工作标准。
小结：本次保洁人员编制调整，工作量增加，而且保洁员欣然接受，我觉得成功的原因主要以下几个原因：1、了解保洁员，剩下的7名保洁员是对公司认可度比较高的保洁，而且因人员缺编已经有一段时间，经过一段时间的替岗，发现保洁员是可以承担全部工作量的；2、通过对小区现场排查，降低了一些非客户敏感点点的操作频次，也就是结合客户敏感点对作业标准进行了优化，过程中无形的运用了老师所讲的如何实现“满负荷工作法”；3、