敏感指标和医疗护理质量管理课件.ppt

文档介绍：敏感指标和医疗护理质量管理
CONTENTS
目录
建立指标对管理的意义
1
敏感指标的特点
2
护理质量敏感指标的筛选
3
应用敏感指标的原则
4
建立指标对管理 意义
管理 通常过程:
P
D
C 评定
A 反馈改善行动, 保障工作目标 实现。
有“目标”
需“谋定以后动”
宏观 、方向性 指导
针对具体 抓手
“指标”
围绕目标建立指标 过程, 就是将目标“具体化” 过程。
指标是评定行动有效性时 判定标尺。
指标值 优劣能够直观判定行动有没有偏离指标。
指标在管理中 意义
指 标
目 标
行 动
评 估
具体化
指导
尺度
实现
改善
敏感指标 特点
指标 敏感度
指标值伴随目标值改变 幅度越大, 意味着指标越“敏感”。
敏感指标 界定:
每当管理目标或管理结果发生微弱改变, 都会在某个指标 指标值上看到显著 反应。
敏感指标 特点:
以点带面, 管理者借助经过这个点上 改变了解到整个管理面上 异动, 做到见微知著。