文档介绍：6个西格玛介绍修订版 10 1998年12月18日
第1部分：六个西格玛介绍
目的：
介绍六个西格玛的原理和展望，及其如何应用于GE家
电部。
目标：
1. 术语“六个西格玛”的意义何在？
2. 定义因变量和独立变量。
3. 描述DMADV和DMAIC方法之间的差异。

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6个西格玛介绍修订版 10 1998年12月18日
何谓六个西格玛？
• 一种展望，一种基于数据制定决策的方法，及
一种致力于改善客户质量的承诺。
• 产品质量和工序能力的衡量指标，目标是每百
。
ZLT =
ZST =
• 统计工具应用于
定义 – 定义源于客户问题的商业问题。
测量 – 测量现有工序。
分析 – 确定工序的关键因素。
改进 – 优化关键因素。
控制 – 控制关键因素。

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何谓六个西格玛
• 它是一种思维方式，一种决策方法。
• 在需要时所运用的工具或技巧。
– 就好似驾驶汽车。您是否记得您第一次学****并排停
车是多么困难？
六个西格玛的工具和技巧将提供更加有效的
方式来解决问题及制定决策。

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六个西格玛理念
三个西格玛公司：
：六个西格玛公司
• 故障成本耗费15-25% 的 • 故障成本耗费5% 的销售额
销售额
• 每百万次机会产生66,807 •
个缺陷陷
• 依靠有能力的工序防止缺陷
依靠检查来发现缺陷
• 产生
• 认为高质量是昂贵的 • 知道高质量制造商就是低成
本制造商
• 没有规范的解决问题的方 • 使用测量、分析、改进、控
法制和测量、分析、设计、验
证
• 以竞争对手作为参照基准 • 以世界上最好的公司作为参
进行比较照基准进行比较
• 认为99%是无法接受的
• 认为99%已经足够好
• 从外部出发定义质量关键点
• 从自身内部出发定义质量（CTQ）
关键点（CTQ）

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