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（六西格玛管理）六西格玛
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）六西格玛（
六西格玛于GE的成功，使其成为追求管理卓越的企业最为重要的战
略举。
，“西格玛”是它的读音；于：来自希腊字母“σ所谓“西格玛””
统计学中，σ作为壹个统计特征数，于正态分布中代表了总体标准差，
描述质量特性和正态总体均值之间的离散程度。当用西格玛来度量任
何使工作尽善尽美的工作方法及流程的性能时，西格玛值越高，工作
方法及流程的缺陷就越少。六西格玛标准的目标是要于每100万次机
%的正确率！为表示次，即每次要达到
来表这样的质量水平和以往的区别，就使用“6SIGMA（六西格玛）”
示。
六西格玛于2090GE世纪年代中期被成功地从壹种质量管理方法演
变成为壹个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为追
求管理卓越性的跨国企业最为重要的战略举措。这些公司迅速运用六
西格玛的管理思想实践于企业管理的各个方面，为组织于全球化、信
息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和领导基础。
单从统计学角度来见，六西格玛的基本原理和使用的工具且非新生事
物。六西格玛为何于企业中诞生（而不是专家们的倡导）、能被跨国 : .
受到企业界和质集团的CEO”竭力推崇，且且能像时尚流行的“新宠
量界的广泛关注，原因于于它被赋予了新的内涵。
曾经于1988年加入摩托罗拉成为六西格玛创始人之壹的史迪夫博士
认为，“六西格玛不是壹个标准，而是壹种文化，是壹种系统的、以
：“六，“以更低的成本将事情做好数据为基础的流程改善方法””
西格玛主要的突破性思想于于积累了几十年来质量发展历程中的精
华，且于此基础上，使质量和战略管理相结合，成为企业制胜的关键！”
典型事件
2000GE年年初，中远集团总裁魏家福从大洋彼岸的公司“取经”归
来，其时，他就下定决心要于中远推行六西格玛。2001年，公司导入
六西格玛。
六西格玛激励每壹个员工采取行动以降低成本、提高质量，中远集团
主张、倡导日常工作的六西格玛化。“六西格玛应该融入企业文化中，
中远企划部部长马欣迎仍举了中远集成为企业核心理念的壹部分。”
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