文档介绍：在线零售商的假日邮件营销攻略
在线零售商的假日邮件营销攻略
两项新的研究报告显示了邮件营销在过去一周所起到的积极作用。零售商在大型假日网络购物周中,发送了大量邮件,Score公司预测,这两个因素可能对周一达到10亿、周五(感恩节的第二天)达到63>.48亿的在线销售起着重要作用。
在网络星期一,即感恩节后一周的周一,邮件营销公司——Responsys记录了一天中向其客户发送的电子邮件数量。感恩节的邮件发送量较2009年同期有明显增加,因为零售商抓住特殊日期的销售,提前一天消化了一部分“Black Friday(黑色星期五)”的订单,Responsys说。“Black Friday”即感恩节后一天,电子邮件量与去年同期持平。 Responsys 研究负责人Chad White说:“我们认为,这可能是因为Black Friday借助了“网络星期一”——电子邮件营销最流行的一天,将为“Black Friday”带来销售的信息于感恩节那天投入了顾客的邮箱。”他说四分之一的零售商通过前一天的电子邮件促进Black Friday的销售。
据Responsys追踪显示,77%的在线零售商至少会采取e-mail促进“网络星期一”的销售,高于2009年的71%。在这一天之前,56%的零售商会发送e-mail,超过去年同期(45%)。
Responsys表示,在Black Friday,69%的零售商发送邮件,与去年持平。但是零售商吸引消费者注意的时间提前了,大多数提前到了感恩节。60%的零售商在感恩节当天发送信息,高于2009年的45%。
Responsys 公司高级副总裁Ed Henrich说,随着Black Friday在线订单的增多,越来越多的零售商认可了邮件和其他交互式渠道对门店销售的促进作用。电子邮件成为促进Black Friday销售的重要渠道。
数据显示,顾客更关注早期的优惠,感恩节后在线购物量减少了很多。,较去年同期增长28%。今年的Black ,比2009年增长9%。
电子邮件的发送量并不是影响上周销售的唯一因素;另一项研究发现,今年邮件的到达率高于去年。IBM旗下公司Uni