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淘宝运营》教学大纲
课程名称：淘宝运营 适用专业：电子商务 学时： 192 其中：理论学时： 128 实验（实践）学时： 64
一、课程性质、任务和基本要求
（一）课程性质
本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何 在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘 宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家 迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的 认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际 操作。
（二）课程任务
（1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来 的坚定信念。 （2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。（ 3）让学生掌握淘宝 开店的过程和步骤。（ 4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。 （ 5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（ 6）让学生对淘宝店铺的 营销推广工具有着基本的认识。（ 7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具 为店铺进行营销推广。
（三）基本要求
1. 网店设计合理，要仔细考虑网店定位；
2. 要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营；
3. 要求进行店铺的设置与美化；
4. 要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架；
5. 网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出；
6. 突出网店主题、内容丰富；
7. 经营过程中遇到的问题能有效解决；
8. 网店经营中要能为顾客提供良好地服务；
9. 网店能高效推广；
10. 要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标
1、 知识目标
通过学****使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法 规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以 及店铺中客服服务等。
2、 能力目标
通过学****使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、 推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运 营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。
3、 素质目标
通过该课程的学****使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要 求，规范的操作****惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。
三、课程学时分配
第一学期（96学时）
早节
教学内容
合计
讲授
实操
第1章注册淘宝店铺
与如何解决货源
注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实
体店如何开淘宝店
6
4
2
第2章卖家店铺管理
后台
我是卖家一交易管理
6
4
2
我是卖家一物流管理
6
4
2
我是卖家一宝贝管理
6
2
2
我是卖家一店铺管理
6
4
2
我是卖家一营销中心
6
4
2
我是卖家一客户服务
6
4
2
卖家中心常用资源入口
6
4
2
第3章卖家千牛、淘
宝助理使用技巧
千牛电脑版、手机版使用方法
6
4
2
淘宝助理的使用详解
6
4
2
第4章优化商品、练
好店铺内功
宝贝标题优化技巧
6
4
2
宝贝详情之电脑端、手机端
6
4
2
宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧
6
4
2
第5章快速提升解决
如何快速发货和开店中遇到的问题
6
4
2
问题能力的技巧
淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图
6
4
2
第二学期（96学时）
第6章认识淘宝店铺
装修后台布局简介、装修后台商品分
类管理、宝贝管理
6
4
2
第7章免费模块设置
方法
基础模块、设计师模块设置方法，店 铺页头、页尾设置方法
6
4
2
第8章各分页面装修
技巧
首页，宝贝详情页、分类页模板装修，
自定义页面装修，搜索页设置
6
4
2
第9章淘宝新版图片 空间使用演示
第10章全局装修
第11章
图片空间的使用技巧
专业版、基础版从零装修，内置免费
模板使用
6
4
2
第11章T手机店铺装修
手机店铺装修入口、具体步骤
6
4
2
第12章装修进阶实
战，小技巧大用处
页头页面背景设置，店招制作的方法
6
4
2
第13章 店铺装修大气
效果实战案例
第14 章店铺运营核心
店铺推广、流量来源、开店数据分析
6
4
2
第15章 如何打造一个
赚钱的网店