绩效指标设计.doc

文档介绍：绩效指标设计
绩效考评概述
1. 绩效考评
绩效考评，也称绩效考评，是针对企业中每位职员所负担工作，经过应用多种科学方法，对职员工作行为、工作效果及其对企业贡献或价值进行考评和评价，并将评价结果反馈给职员过程。

绩效管理是对绩效实现过程中各要素管理，是基于企业战略一个管理活动。绩效管理是经过对企业战略建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励职员连续改善业绩从而最终实现企业战略及目标一个管理方法。绩效管理目标在于提升职员能力和素质，从而改善并提升企业绩效水平。
绩效指标设计
1. 绩效指标
绩效指标是一个行为信号，通常是以量化形式来表述某种活动特征一个测量工具，这种测量既能够是绝对性，也能够是相对性。
2. 绩效指标设计标准
（1）具体（Specific）
绩效指标要切中特定工作目标，不是笼统而是应该适度细化，而且随情境改变而发生改变。
（2）可度量（Measurable）
绩效指标或是数量化或是行为化，同时需验证这些绩效指标数据或信息是能够取得。
（3）可实现（Attainable）
绩效指标在付出努力情况下是可实现，关键是为了避免设置过高或过低目标，从而失去了设置该考评指标意义。
（4）现实（Realistic）
绩效指标是实实在在，是能够证实和观察得到，是现实而并不是假设。
（5）有时限（Time-bound）
绩效指标中要使用一定时间单位，即设定完成这些绩效指标期限，这也是关注效率一个表现。
3. 绩效指标设计方法
（1）基于企业经营目标分解设计方法
基于企业经营目标分解设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员一个指标设计方法。经过这种方法得到指标所考评内容全部是每个人最关键且必需完成工作。
（2）基于工作分析设计方法
经过职务说明书或岗位职责说明能够把多个类型工作分成必需做（Must）、应该做（Ought）和要求做（Need）三种，而这种指标设计法就是找出必需做、可衡量工作，并把它们设为绩效考评指标。
（3）基于综合业务步骤设计方法
基于综合业务步骤设计方法是依据被考评对象在步骤中所饰演角色、
担负责任和同上游、下游之间关系，来确定衡量其工作绩效指标一个设计方法。