护患冲突专题知识讲座课件.ppt

文档介绍：护患冲突专题知识讲座
学****目标
常见原因及处理方法。
预防方法。
关键难点
关键: 护患冲突 处理方法
难点: 引发护患冲突 原因
第一节 护患冲突 原因和分类
冲突 概念:
冲突是指矛盾 表面化或发生猛烈 争斗。大家通常把矛盾视为冲突。冲突是矛盾, 但矛盾并不都是冲突, 只有矛盾激化到一定程度, 才会以冲突 形式出现。
有差异就会有冲突。
一 护患冲突 原因
（一）护理对象 原因
认知偏差


一 护患冲突 原因
（二）护理人员 原因


职业道德

一 护患冲突 原因
（二）护理人员 原因

意识
, 人员配置不足