文档介绍：地税办税大厅工作总结范文
地税办税大厅工作总结范文
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地税办税大厅工作总结范文
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一、抓基础环节，在部署上下功夫
我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。
(一)增强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导详细负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合资，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充分到绩效办来工作，保证各项工作落实到位。
(二)宽泛动员，全员参加。在组织干部员工参加全市地税系统绩效管理试点推行动员会的基础上，特意召开动员会，联合办税服务厅工作实质对绩效管理工作进行了全面部署，并经过会谈交流、撰写绩效管理试点工作心得领会，一致了工作人员思想认识，增强了工作人员参加试点工作的责任感和使命感。
(三)增强学****经过每天早课学****四个一”活动、特意指导培训等形式认真组织工作人员学****绩效管理方法，掌握绩效管理观点、意义、程序，增强对绩效管理的认识。组织培训2次。今年2月份，组织干部员工到绩效管理试点单位贵溪市地税局观光观察学****认真听取了贵溪市地税局工作状况介绍，查阅了绩效管理有关资料，学****了试点工作的好经验、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。
(四)增强宣传。立足前台，踊跃发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏转动显示宣传口号，在纳税服务工作中踊跃向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，获得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。踊跃撰写信息报导，实时宣传我厅绩效管理工作动向。
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(五)扎实展开规范化管理。严格履行规范化文本，进一步清楚岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学****增强规范化管理软件的操作培训和运用。踊跃展开规范化内审。5月尾，对办税服务厅进行了一次全方向的内审，实时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。
二、抓要点环节，在运转上下功夫
(一)拟订方法，成立制度。一是拟订绩效管理方法。依据市
局绩效管理方法，联合办税服务厅工作实质，抽调了特意人员在龙虎山旅馆关闭编写了个人、股室绩效管理实行方法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并经过多次会谈议论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和查核方法步骤，确立了试点工作的方法、步骤和要求，确立了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级查核内容、绩效查核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效查核作业指导书。二是成立科学的绩效管理制度。联合办税服务厅工作实质，成立了绩效指导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，拟订了个人绩效考查方法、股室绩效考查方法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。
(二)科学设定绩效目标。依据省局、市局绩效方案要求，联合办税服务厅工作实质，以省局、市局指标、要求为标杆数据，联合各股工作实质，拟订了《鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实行方案》，科学设定部门绩效要点绩效目