文档介绍：北京xx动物医院规章制度
1、所有员工必要热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。
3、准时上下班，遵守上下班制度。
4、工作时，注意自己言谈举止，使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。
6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时，必要将自己工作区清理干净。
8、按事先排班时间表进行有序工作，不影响工作状况下可自行调节。
10、每个人均有责任和义务清扫或消毒所有工作环境、生活环境、用餐环境以及周边环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必要爱护医院财物，按规定使用医疗器械和其他用品，如未按规定使用并导致损坏，应补偿修理费或按售价补偿。
13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度(签相应治疗合同书)。
15、每周四中午工作总结会议。每月20号为考核日。
16、每月25日医院正式员工交当月工作总结报告。
16、工作时间内：
A、不许怠慢顾客，
B、不许打私人电话。
C、接私人电话不许超过3分钟。
D、不许打信息征询电话，一经发现处200元以上，400元如下惩罚。
E、不打闹，不许大声喧哗，不开过度玩笑，
F、上班时间不许看报纸、故事等与医疗无关书籍。
17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。
以上条文为医院内部规定，如有违背者，依情节轻重处以5元以上—400元如下（含100元）惩罚，以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度
顾客就诊程序：一方面请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
严格按照工作规程进行工作。（如：铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。
任何员工均有义务和责任向顾客交待病情、并解释有关事宜，并且体现热情。
任何员工不得以任何因素与顾客发生争执。
不得导致治疗时机延误导致严重后果。
任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，导致顾客等待挂号、等待交款或等待治疗。
以上情节如有违返，处50以上—100元如下惩罚。
xx动物医院诊室制度 负责人：
上班时要保持良好精神面貌，工作服平整干净。
接诊时，要礼貌用语。
接诊时，如宠物便溺，应及时清理或配合主人清理，不可有厌
恶表情及话语。
接诊时，严格按照工作规程进行工作。（如：铺一次性垫、戴
一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。
测体温先后，体温计各消毒一次。
接诊先后，注意诊台消毒。各消毒一次。
如宠物主人暂时不在宠物身旁，在场工作人员必要做好暂时照
看宠物工作。
对每一种病例，认真填写病例。
9. 对需要填写化验单，危重病例告知单，手术批准书等病例，
必要按规定填写。
10、 接诊医生有责任向主人交待清晰宠物病情及治疗状况。
11、 每位大夫所负责病例，尽量由每位大夫负责同患病动物主人交流。
12、 每个工作人员，有义务提示其他工作人员在工作上纰漏。
13、 电话征询，由大夫接听，要耐心对待。
14、 工作时间，不得远离工作岗位。
15、 工作时间，不许在电话与别人谈工作以外事情。
16． 绝不容许，同动物主人发生争执。
xx动物医院治疗室制度 负责人 ：
每天上下班先后，必要将治疗室打扫干净，作好消毒工作，包
括治疗台、地面及垃圾篓。
每次解决完病例后，即作一次清扫、消毒。
每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。紧急状况除外。
作治疗解决时，必要严格按治疗程序进行，作好消毒工作。
对输液病例，必要按规定调好速度。适时加药。
每个病例相应护理治疗人员。对相应病例要负责究竟。
对于患病动物主人疑问，治疗护理人员如不能回答则由主治
大夫回答,不得擅自作答。
不得以任何理由，同主人发生争执。
护理人员工作时，要注意安全。
治疗室各项工作，由每个参加治疗，护理工作人员，共同
努力，才干做好。
xx动物医院化验室制度 负责人：
化验室卫生，消毒工作要随时做好。保证每时每刻干净、
整洁。涉及垃圾篓清理，粪、血清理。
每次作完化验，即作一次清理。
化验时，严格按照规定进行，保证化验成果精确。
各化验仪器使用，必要严格按规定阐明使用，以免导致损坏。
如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。
每次化验完，严格填写化验单。