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关于美团团购网站用户使用满意度调查
调查背景
随着社会经济的快速发展电子商务的普及，伴随互联网时代的进程,消费者足不出户就可以轻而易举买到自己想要的东西。当然，如今网络与人们的生活服务等紧密相连，至团购网站发展开始就不断有新兴企业加入这个行业。那么谁能成功俘获消费者的芳心，它又是如何做到的呢?需要消费者说话。
调查目的
为了充分了解大家对于美团团购网站的使用情况,进而获取美团网站在消费者心中的地位,以便在日后为美团网站提供良好的发展建议。
调查时间
2016年11月27日-11月３0日
调查对象
1５岁-45岁关注网络生活的人
调查方法
本次调查采用网络随机发放问卷的方法。
调查内容
本次问卷主要是针对用户使用后的感受来获取用户的满意数据,所以主要针对用户对美团团购网站的第一印象、使用感受、使用频率、二次使用率等来获得用户的满意程度相关数据。
您的性别是: 　
2 / 8
　　ｂ．女
您每月的收入大概是：
-１９9９元　 -３999元　 d. 4０00－5９99元　
?
a．拉手网　　　　　　　　　
（如餐饮、电影票、娱乐、旅游、实物商品等）？
ａ．是　　
?
a．1-2次 -5次　 c．6-１0次　 d．10次以上
？
(在实体店消费的餐饮、甜点饮品等）
（ＫＴV、电影票、运动健身、温泉洗浴、养身按摩、赛事演出)　
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c．生活服务(美容美发形塑、摄影写真、健康护理、教育培训、车房包养）
d．酒店旅游

,您在美团团购网站购买商品或服务多久了？
-3个月 -6个月 -12个月
-2年(含2年）
，哪些因素比较重要?(多选)
,导航分类清晰,布局合理
ｂ．商品或服务种类多、全、信息更新速度快

,下单、支付等过程安全、有保障

(如服务态度好、无区别对待）
／投诉／反馈处理及时,商品保障措施全面(如正品保障、过期退款、先行赔付、售后好等)
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９．您对美团网购的“商品/服务质量好”的同意程度是?
非常不认同　1-２－３-4－５非常认同
1０．总的来说，您对美团团购网站的满意度是?
非常不满意　1-2-3-4-5 非常满意
?
　 b．否
?
非常不愿意　　１－２-3-4－5　非常愿意
１３．您是否愿意推荐身边的人(亲朋好友）使用美团团购？
非常不愿意１-２-３-4-5 　非常愿意
数据分析
本次问卷的发放，问卷的实时访问量是184，问卷实时回收量是８8,回