文档介绍：为什么为什么分析教育资料精讲
恰当对应不良的流程和为什么为什么分析的定位
①对应不良的流程和我们的姿势
发生不良
恰当的对应
阻挡主要的
被害
抓住要害
的再发防止
为什么为什么分析
维持持续
安定品质
确保
信赖
我们所进展恰当对应的想法和行动的基准就是【客户的想法】
所谓客户的想法：
不让不良发生，或者即使万一发生了不良，
为了确保客户〔顾客、下一工程、相关部门、上司、同事、部下・后代〕
的信赖，我们常常必须意识到的想法和行动的基准就是客户的想法。
②详细对应步骤
＜第1ステップ＞
トラブル内容の
把握と迅速な処置
＜第2ステップ＞
三現主義に基づく
详细的事実の調査
把握と要因の洗い出し
＜第3ステップ＞
真の原因究明、問題
の明確化と源流対策
立案実行
不良发生时，首先掌握会对客户带来怎样的费事，迅速的解决已影响到客户的问题。〔将问题缩小至最小范围内〕
为什么会给客户带来费事，原因特定时，首先对给客户造成费事的经过流程方面，从『4M+I』的5个切口进展再现试验，向相关者询问等，根据三现主义进展调查、掌握事实。
根据查明的原因进展为什么为什么分析，直至源流调查出真正的原因后，将问题点明确化，建立防止一样不良再次发生的详细源流对策后落实对策。
?解决给顾客带来的费事
〔问题最小化〕?
?查明原因?
?为什么为什么分析・抓住要害的源流対策?
解决给顾客带来的费事
再发防止的源流改善
＜第一步＞
掌握不良内容和
迅速处理
＜第二步＞
根据三现主义，掌
握调查详细的事实
和查明原因
切口＝4M＋I
＜第三步＞
查明真正的原因、
问题明确化、建立
源流对策施行
对策
此次，希望大家领会为什么为什么分析和源流对策
〈目录〉
１．解决问题的行动和为什么为什么分析的定位
２．所谓为什么为什么分析
３．为什么为什么分析的要点
４．根据『4M+I』进行为什么为什么分析
５．『4M+I』的着眼点
６．分析结果填写方面的注意要点
７．根据『4M+I』进行为什么为什么分析的要点汇总
８．谚语【大风刮来个聚宝盆】的思考/所以的思考
虽然大家听过为什么为什么分析这个词语，
但是也有某些人是初次听到此词语。
接着我们推进话题，首先，根据解析报告〔五原那么表〕来说明关于解决问题流程的为什么为什么分析的定位。
１．解决问题的行动和为什么为什么分析的定位
解析レポートを貼り付け
１．解决问题的行动和为什么为什么分析的定位
刚刚所看到的解析报告如以以下图所示
这个解析报告格式表现的是问题发生时，
为了有效的解决问题，我们必须采取
行动的流程表。
①发生状況
④查明原因
②掌握事实
⑥恰当的对应
③分析原因
⑦对策的
效果确认
⑤为什么为什么分析
⑧向源流的反馈
①发生状況
④查明原因
②掌握事实
⑥恰当的对应
③分析原因
⑦对策的
效果确认
⑤为什么为什么分析
⑧向源流的反馈
１．解决问题的行动和为什么为什么分析的定位
①问题发生时，我们首先要掌握发生状况
・投诉事象　・什么时候　・在哪里　・数量　・产品名
・处置内容　・投诉对象品的批次号・制造年月日
①发生状況
④查明原因
②掌握事实
⑥恰当的对应
③分析原因
⑦对策的
效果确认
⑤为什么为什么分析
⑧向源流的反馈
１．解决问题的行动和为什么为什么分析的定位
②掌握发生状况后，其次掌握事实。
・确认退回的产品　　・解体确认
・发生工程确实认　　・发生工程的变化点调查