文档介绍：医院医疗服务和药物价格管理制度
第一章 总则
第二章 医院物价管理体制
第三章 医院物价管理领导小组工作职责
第四章 医院专职物价员工作职责
第五章 医院各科兼职物价员工作职责
第六章 医疗服务收费计算机操作管理制度
第七章 一次性医用材料价格管理制度
第八章 医药收费投诉制度
第九章 物价管理奖惩制度
第一章 总则
为了进一步规范医药价格行为，健全我院物价管理制度 ，强化内部管理和约束机制，推动医院改革和发展进程，使物价工作更加科学化、制度化、系统化，依照国家及省、市物价管理部门关于物价管理政策、法规，结合我院实际状况，特制定本物价管理制度。
第二章 医院物价管理体制
为加强物价管理力度，我院物价工作实行三级管理 ，各部门互相监督、密切配合，为提高物价管理工作质量努力工作，充分保证国家物价政策和法规在我院贯彻贯彻。
一、物价管理领导小组
二、专职物价员
三、科室兼职物价员
第三章 医院物价管理领导小组工作职责
一、规定全院上下严格贯彻执行国家物价政策法规及省市物价管理部门关于规定，不断提高物价管理意识。以诚信为本，树立良好医院形象。
二、宣传物价政策，组织职工学****物价知识及关于规定，使物价管理制度得到完善。
三、建立健全各级物价管理组织，分工明确、奖罚分明、抓好贯彻。适时召开物价管理工作会议，听取物价办公室物价管理状况报告，依照上级批示布置、监督、检查物价管理
工作。对全院物价管理进行宏观控制。
第四章 医院物价办公室工作职责
一、认真学****物价政策法规，掌握物价收费关于规定及知识，熟悉并严格执行《河南省医疗服务价格手册》。负责制定医院物价管理制度。贯彻贯彻各项物价管理工作。
二、通过本院联网计算机，依照《浙江省医疗服务价格手册》维护调控全院各项医疗收费价格。
三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务项目”收费原则申报及“一次性医疗用品”备案工作。
四、进一步科室指引科兼职物价员工作并按月抽查各科物价执行状况，发现问题，及时纠正解决。
五、督促药剂科兼职物价员维护好药物库，依照规定和告知，及时对药物价格进行调节。
六、负责解决群众因物价问题来信来访。
七、协调上级主管部门、患者与医院之间、医院内部科与科之间关于物价方面工作联系。
八、对违背物价政策规定科室和个人，定期报医院行风办，依照关于规定进行惩罚。
第五章 医院兼职物价员工作职责
一、积极贯彻院物价部门制定物价管理制度，熟悉掌握并认真执行《河南省医疗服务价格手册》。
二、依照《河南省医疗服务价格手册》对本科收费状况进行监督检查，防止错收、漏收和滥收费状况发生，在此基本上，临床科室物价员每月抽查二份病历，自查物价执行状况，发现问题及时纠正，并把自查材料（病人费用清单和检查整治报告）按月上交给物核办。
三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材有关资料准备，以便医院及时送交物价部门审核。
四、积极配合物价部门对本科室物价工作进行检查。
五、采购部门物价员要严格把好进货关。药剂科物价员应及时调节药物收费价格。
第六章 医疗服务收费计算机操作管理制度
一、计算机中心负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。
二、住院处、门诊大厅分别配备医疗服务收费原则电子显示屏，由计算机室负责调试及维护。
三、在计算机操作中新增医疗项目输入及“医疗服务收费原则”价格调节只授权给院物价办公室，禁止其她人员进入计算机“价格管理”系统。
四、收费处收费员及病房输机员应严格依照物价政策有关规定按医嘱收费。不得多收费、比照收费、擅自分解收费。
五、各病房应做好医疗服务项目和药物病历记录和费用核对工作，规定做到对每一出院患者医药费用进行复核，努力保证对每一患者各项收费精确无误。
第七章 一次性医用材料价格计算机管理制度
一、全院所使用并容许另行收费医用材料一律由设备科统一购进，各科不能擅自进货。
二、设备科购进容许另行收费一次性医用材料后 ，应对的及时地把材料规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等详细数据报物价办公室。
三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。
四、一次性医用材料价格调节只授权给院物价办公室，禁止其她人员进入计算机“价格管理”系统任意调价。
五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多收费或跨项目收费。
第八章 医药收费投诉制度
一、严格遵守物价管理部门和浙江省医疗服务价格手册医疗服务收费原则及关于规定。
二、认真公正地记录、解决患者关于物价收费投诉和来访。对各种矛盾和纠纷影响较大问题及时向单位领导物价部门反映状况，予以病人满意答复。
1、患者在医院内部投诉，由被投诉科主任及兼职物价员予以解释答复，不能解决由物价专管