文档介绍：礼仪与沟通培训课件
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礼仪与沟通培训课件
：礼仪的目的与作用本在使得
本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，
使他敬重别人，和别人合得来。
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礼仪与沟通培训课件
礼仪是在人际交往中，以一定的、
约定俗成的程序方式来表现的律己
敬人的过程。
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礼仪与沟通培训课件
学****礼仪的原则：
敬人、宽容、真诚、沟通
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礼仪与沟通培训课件
尊重上级是一种天职
尊重同事是一种本分
尊重下级是一种美德
尊重所有人是一种教养
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礼仪与沟通培训课件
学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。
首先，很重要的是——
微笑
无论什么原因，迟到或让别人等待都是不良的表现，你会因此被认为是不讲原则、不守信用的人。
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礼仪与沟通培训课件
微笑是最完美的礼仪
自信的微笑：
这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。
礼貌的微笑：
这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。
真诚的微笑：
表现对别人的尊重、理解和同情。
不要等着别人向你表示善意，你应该主动向身边的人愉快地道声早安，轻松开始新的一天。
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礼仪与沟通培训课件
真诚的微笑：
放松自己的面部肌肉，使自己的嘴角
微微向上翘起，双颊肌肉上抬，露出
六颗牙齿，让嘴唇呈弧形
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礼仪与沟通培训课件
人人都需要赞美，你我都不例外。
——林肯
养成使用“日常备忘录”的****惯，能让你花最少的时间，以充沛的精力去提高工作效率。
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礼仪与沟通培训课件