文档介绍：洗浴中心职员管理规章制度
　　前厅、收银台
　　1、礼仪、迎宾
　　主动迎客问好。
　　2、收银员（隶属财务部）
　　向客人问好，做好收银工作。
　　浴区
　　1、责任人参与例会
　　2、清扫卫生：检验室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处卫生。
　　3、检验设施设备（照明、空调、水质等）。
　　4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具摆放，如需补充列具体清单报给领班）。
　　5、查看交接班日志。
　　6、按要求在要求岗位迎接客人：
　　（1）问好
　　（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋
　　（3）问客人是否需要搓背，洗浴完成后，引导客人至二楼休息
　　7、下班之前：清扫卫生，查对物品、备品数量，填好日报表，写交班统计
　　休闲厅
　　1、清扫卫生：检验室温、地面及边角和吧台等处卫生，检验设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
　　2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品准备，常见物品摆放向领班报上所需物品数量。
　　3、查看交接班统计，查对物品、报上所需数量。
　　
4、按要求迎接客人：
　　（1）主动问好；
　　（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；
　　（3）为客人提供服务（要熟悉本部门全部服务项目标价位）。
　　5、下班之前：
　清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日志；
　　浴区岗位职责
　　1、根据服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
　　2、客人洗浴后立即清理场地，收拾好客人用过物品和洗浴用具。
　　3、确保高质量服务，坚定岗位，提升警惕，预防各类意外事项发生。
　　休闲厅岗位职责
　　1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，问询客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
　　2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前问询客人有何需要并立即服务。
　　3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，立即通知技师。
　　4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应立即清理桌面，叠好毛毯。
　　领班职责
　　1、落实主管下达各项指示，管理好所属职员。
　　2、监督职员为客人服务，组织职员现场调配，确保服务质量。
　　3、检验下属职员仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并率领下属职员做好卫生清洁，严格统计本班职员考勤。
　　4、负责本班组物品领用
　　5、天天点到，传达本店及各部门指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位服务要求。
　　6、对所属区域设备设施常常检验，确保经营区设施、设备确保良好状态。
　　主管职责
　　一、对经理负责，做好入职原始统计，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检验人员仪容仪表及其它工作落实情况。
　　二、对所辖物品帐目清楚，了解全部设施设备及日常应用物品消耗补充。
　　三、帮助经理做好营销工作，设计合理营销方案，对本部门能愈加好盈利做好基础工作。
　　四、严格考勤制度，奖罚制度。
　　五、划分具体个人责任区域，制订责任区域标准化管理概念。
　　六、监督指导领班工作，发挥应有工作能力，并做好职员培训工作。