文档介绍：物业保安服务管理制度
保安员值班制度
1、保安员值班实施二十四小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合,亲密协作,共同做好整个小区治保安卫工作。
3、必需严格落实住宅小区、停车场、办公楼人员和车辆管理工作;
4、维护各出入门进出秩序和小区内清洁卫生;
5、发觉可疑人员应立即检验问询,并立即汇报。
6、保安员在实施小区内巡查期间,应负责检验小区各项安全设施和公共照明;
7、维护小区内正常生活秩序,严禁赌博、***、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生;
8、发觉可疑情形应立即向上级领导或相关部门汇报处理;
9、当值保安员必需严格推行职责,认真完成各项任务,规范填写多种登记资料,做好交接班统计,向接班人员汇报本班次工作情况;
10、保安人员必需服从上级领导和管理处领导指示,非特殊情况需临时调动,不得擅离职守。
保安人员纪律
1、必需一切行动听从指挥,不妥面顶撞,不背后议论。
2、上岗执勤时,必需尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学****培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。
4、每个保安员要有高度集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不许可酗酒、不许可吃带异味食物,保持好良好精神面貌,以备随时调用。
6、主动参与企业及保安队组织多种活动(学****开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。
7、对待用户及业关键有良好服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。
8、保安队员不准组织、伙同她人进行其它破坏和干部分有损保安行业声誉事情。
9、保安队员严禁穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。
保安人职员作行为规范
1、上岗执勤必需仪表整齐,着装整齐统一,戴工牌上岗。
2、不准留长发、胡须,要常常修剪,不留小胡子,不准留指甲。
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机和做其它和值勤无关事。
4、文明执勤,礼貌待人,碰到用户必需做到让道、微笑问好,和人谈话时要热情大方,语言要简练,用词要合适。
5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。
6、认真学****各项业务技能及相关专业知识,时刻重视企业和本身形象。
7、当业户、职员生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急方法全力保护。
8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。
9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等部分和工作无关物件。
10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反企业要求、企业各项规章制度和保安部所制订各项管理要求事。
11、认真完成企业交给各项工作任务。
交接班制度