文档介绍：制定目标的过程中应该避免一些陷阱(1) 不要确定高不可攀的目标。高不可攀的目标将没有办法激励员工的士气, 反而会使员工泄气。目标最佳的位置是适当偏高, 好的目标就像跳起来够树上的柿子, 使劲努力一把就能够得着。(2) 不要低估你的团队,也不要低估团队成员的潜力,他们有能力完成得比现在更好。同理,如果柿子太低,不需要跳就拿得着,这也不是一个有挑战性的目标。(3) 不要用文字或数字, 让人感觉很难记住。一个好的目标应该简洁可操作, 并且需要集中到关键的领域。(4) 不要保密, 目标定出来了以后, 一定要通过各种渠道: 会议、个别沟通、张贴公告等让所有的成员都知道。目标的挑战性 1. 挑战性目标的好处目标是相对于员工近期的工作业绩来说的,要考虑现有员工的工作能力、工作条件,企业现有的工作能力和条件,然后进行资源配制,使它适当偏高,具有挑战性。(1) 可以给下属适当的加压。人在压力之下的工作状态是不同的,压力和绩效之间的关系比较复杂: 压力太大绩效不会太高, 反而让人不愿意面临这样一个目标; 反过来如果没有这个压力或压力非常低,团队的目标也很难实现。适度的压力对团队的目标是有帮助的,压力过高和过低都不利于目标的实现。(2) 可以调动下属的潜能和工作热情。如果把自己的潜能发挥出来,赋予一定的工作热情,努力一把就可以够得着这个目标,那就会朝这个方向努力。(3) 促使下属提高自己的素质,不满足于现状。如果不需要太多努力就可以达成目标的话,很容易使人满足于现状。(4) 当具有挑战性的新目标完成时,会带给团队成员或整个的团队一种成就感。 2. 如何制定挑战性的目标制定挑战性的目标应该从以下 5 个方面加以考虑: (1) 不能忽略所在市场的环境。比如行业的趋势:今年百货业的增长率大约是 10% ,作为百货业中团队的销售目标就要考虑这个行业的特点。而如果是超市, 就不能按行业趋势来算,因为百货业基本上保持平稳的增长趋势,而超市增长的比例可能就比较大。(2) 要考虑到竞争。比如一个餐饮团队,去年做到了二百万,但今年旁边又增加了一个新的竞争对手, 可能会给销售带来 30% 的下降, 这个时候在团队目标当中就要考虑到这种竞争因素的存在。(3) 要考虑到下属的自信心。也许领导认为这个目标是合适的,但下属的自信心不强, 没有把握,这时就必须去说服下属,让他接受这个目标。(4) 在制定挑战性目标的时候有一种误解:去年比前年的销售提升到 30% ,今年我们要更上一层楼, 比去年再提高 35% 。这一点是否合理要取决于今年、去年和前年之间的增长关系有什么不同。不能说今年比去年增加了, 明年就一定要比今年提升, 这要考虑到当地的市场环境因素、下属的能力等。(5) 在市场已经相对饱和,呈现下滑态势的情况下,就也要考虑到这个因素在内。领导者跟下属一起定团队目标, 需要解释, 甚至有时要通过激励的方式来提升团队成员的自信心。 3. 挑战性目标不是鞭打快牛有人说挑战性的目标其实就是鞭打快牛,他这样描述: 去年我的业绩做得不错, 在这么高的基础之上为什么还要我跟别人一样再增加 23% 的指标呢?别人没有达到目标也增加 23% , 我达到并超过目标, 又在这个基础之上再增加, 这是不合理的,这不就成了谁干得好,就要多干吗? 出现这种状态的原因: (1) 激励机制可能出了问题。对干得好或差的成员在报酬上